第二章 晉商的管理製度 “法至嚴密”的號規
通常人們認為，在中國的傳統社會，更多地是體現為人治，而法治精神不足。但是從有關材料上看到，晉商企業普遍製定了一套近乎嚴苛的管理製度。通過製定嚴格的規章製度，使晉商的財東們能夠對經理和普通的員工，進行有效的約束。
俗話說沒有規矩不成方圓，企業要想長治久安，沒有規章是不行的。晉商很早就意識到了這一點，其號規實際上保證了票號內部的秩序以及生意能夠順利的進行。嚴密且有些苛刻的號規，為商號或是票號的發展起了很重要的作用，沒有這些嚴謹的號規，很難說晉商的企業能夠有長久的昌盛。
由於晉商的企業，無論是商號還是票號，都具有連鎖的性質，所以對分號和總號之間的關係、業務經營的原則和工作人員的具體要求，就規定得都比較詳盡，內容也非常細致、嚴密。這些經過反複推敲的規章製度，一旦確認下來，不論經理、夥計、學徒乃至財東，都須嚴格遵守。
那麼晉商是如何製定號規並有效實行的呢？我們先以商號為例，了解一下晉商企業的組織結構。
商號人員設置的原則是“因事設人”，絕不“因人設職”，也就說以崗位定人，絕不因人定崗。這一點很重要。這一方麵能夠體現人盡其才，同時也避免人浮於事的冗雜。
在一般的票號裏，從業人員在10人左右，其中大掌櫃是決策人物，相當於總經理，負責處理號內重要事務掌握人事安排、公積金運用、貨物進出以及財務會計、營業管理等大權；二掌櫃也就是副總經理，處理日常事務、負責對外聯絡、安排每日飯譜；三掌櫃，也叫櫃頭，是一個部門經理，總管櫃台業務；內事先生，又稱管帳先生，兼管文書、出納及金銀首飾等貴重物品的保管；櫃員2至4人，經辦具體業務事項；學徒2人，協助櫃員打雜。
這是一般商號的人員組織結構，一般都比較固定，不增加也很少減少。這也是晉商總結出來的最為有效的組織結構形式。在晉商的商號中有一種說法，叫 “緊七慢八”。就是說7個人緊一點，8個人就比較寬鬆。所以職工夥友一般為7—8人，絕不超編。
這樣精幹的機構設置，大大提高了商號的辦事效率，減少了管理費用，同時又增強的店員的責任心，充分調動他們的積極性，為晉商資本的穩定、發展和繁榮提供了可靠的組織保證。
商號的人數雖然不多，但個個都是精兵強將。由於很多企業都是連鎖的性質，在組織管理上，實行家長製的領導，營業決策、分號的設置、職工錄用、人員調配，一切權利皆歸總經理，與財東無幹。這種高度集權的家長製，使總經理權利至高無上，全體職工隻能唯命是從，來不得半點異議。
晉商對從業者的約束不僅僅限於工作方麵，對個人工作時間以外的私生活也有嚴格的約束。從實際結果來看，這種約束是必要的和有效的。
過去許多晉商企業在全國各地甚至國外設有分支機構。由於交通不便，員工隻能三年五年回總號一次，通訊條件也很不發達。那麼如何保持對員工、對分支機構的控製，成為一個關係企業命運的大問題。
員工每天經手大量金錢、貨物，如果對於私生活不加檢點的話，勢必會增加其作手腳的動機和機會。而且舊時商號非常注重自身的社會形象，員工個人在私生活上不加檢點，會對商號形象產生不良的影響。
晉商的做法，用今天的話來講就是全程跟蹤、考察人，不僅僅看八小時以內，規章製度不僅僅限於對人工作時間內的控製和約束。一般商號、票號都規定不得在外住宿，包括掌櫃在內，全部吃住在號內。企業就像一個大家庭，等級森嚴，掌櫃又像是家長，行使管理、約束的權力。
對企業職工日常行為的約束很複雜，考慮的麵麵俱到，包括：不準攜帶親故在外謀事；不準在外娶妻納妾；不準向有業務往來的客戶借錢；不得挪用號內財物；不準兼營其他業務，用今天的話講就是不準從事第二職業；不準在號內外賭博；不準嫖娼、吸食鴉片；除非是因公事，不準到小號(即總號直接投資興辦的獨立經營核算的下屬單位)串門；回家休假時不準到掌櫃和財東家閑坐；不準向掌櫃和財東送禮；如有喜慶婚喪由號內送禮，同事間不準送禮；同事之間不準借錢；不得在外惹是生非；若有過失不得相互推諉包庇。此外還有打架鬥毆者開除、搬弄是非者開除、結夥營私者開除、不聽指揮調動者開除，等等。