高杉普可謂是將拒絕的方法發展到了很高的程度,在國家安危受到威脅時,機智鎮定地用“模糊拒絕法”挽救了國家。
7.折中拒絕術
有些缺乏交際經驗的領導,往往習慣於運用單向思維來考慮和處理同事提出的要求,因此,盡管有時候他們做出的決定是正確的,但卻引起了同事的反感。在交往中,他們忘記了一條基本原則:同級相處,並不單純為了追求“正確”,更多的時候,應該在追求“正確”的同時,兼顧“合作”和“情麵”。譬如,在日常工作中,我們常常可以聽到同事之間進行類似的對話:
李主任:“明天您能抽兩個人,幫我們科室核對一下生產成本嗎?”
張科長:“不行,我這兒實在抽不出人來了。真對不起。”
從這段對話我們可以看出,盡管張科長做出的決定可能是正確的,他也很注意交談的方式,十分禮貌地回絕了同級的請求,但是卻仍然引起了李主任的不快和反感。究其原因,顯然並不在於他的交談方式是否得當,而在於他純粹采用了單向思維的方式,直接地在“行”與“不行”之間進行抉擇。這樣做,勢必使自己在處理與同事的關係時,回旋的餘地很小,也很難做到既追求“正確”,又兼顧“合作”與“情麵”。在這種時候,倘若換用多向思維來考慮和處理同事的要求,其結果就會大不一樣。張科長完全可以在下列幾種方式中,任選一種方式,來巧妙地回答李主任:
折中方式(滿足對方):“好,我設法抽一個人給您,另一個人請您向別的科室求援,行嗎?真對不起。”
緩解方式(逐步滿足對方):“我可以抽兩個人給您,不過得過幾天。如果您急等著用,我明天先給您一個人,過五天再給您另一個人,行嗎?真對不起。”
厚黑拒人術告訴你,讓討厭的人自動離開,不妨就多用用這些招數吧!
3.開出有人情味的逐客令
朋友來訪,促膝長談,交流思想,增進友情是生活中的一大樂事,也是人生道路上的一大益事。宋朝著名詞人張孝祥在跟友人徹夜長談後,忍不住發出了“誰知對床語,勝讀十年書”的感歎。然而,現實中也會有與此截然相反的情形。下班後吃過飯,你希望靜下心來讀點書或做點事,那些不請自來的“好聊”分子又要擾得你心煩意亂了。他嘮嘮叨叨,沒完沒了,一再重複你毫無興趣的話題,還越說越來勁。你勉強敷衍,焦急萬分,極想對其下逐客令但又怕傷了感情,故而難以啟齒。
但是,你“舍命陪君子”,就將一事無成,因為你最寶貴的時間,正在白白地被別人占有著。魯迅先生說:“無端地空耗別人的時間,無異於謀財害命。”任何一個珍惜時間的人都不甘任人“謀財害命”。
那要怎樣對付這種說起來沒完沒了的常客呢?最好的對付辦法是:運用厚黑拒人術,把“逐客令”說得美妙動聽,做到兩全其美,既不挫傷好聊者的自尊心,又使其變得知趣。要將厚黑拒人術做得有人情味,可以參考以下方法:
1.以婉代直
用婉言柔語來提醒、暗示滔滔不絕的客人:主人並沒有多餘的時間跟他閑聊胡扯。與冷酷無情的逐客令相比,這種方法容易被對方接受。
例一:“今天晚上我有空,咱們可以好好暢談一番。不過,從明天開始我就要全力以赴寫職評小結,爭取這次能評上工程師。”這含義是:“請您從明天起就別再打擾我了。”
例二:“最近我妻子身體不好,吃過晚飯後就想睡覺。咱們是不是說話時小聲一點?”這句話用商量的口氣,卻傳遞著十分明確的信息:“你的高談闊論有礙女主人的休息,還是請你少來光臨為妙吧。”
2.以寫代說
有些“嘴貧”的人對婉轉的逐客令可能會意識不到。對這種人,可以用張貼字樣的方法代替語言,讓人一看就明白。有一位著名的科學家,在自家客廳裏的牆上貼上了“閑談不得超過三分鍾”的字樣,以提醒來客,主人正在爭分奪秒搞科研,請閑聊者自重。看到這張字樣,純屬“閑談”的人,誰還會好意思喋喋不休地說下去呢?
根據具體實際情況,我們可以貼一些諸如“我家孩子即將參加高考,請勿大聲喧嘩”、“主人正在自學英語,請客人多加關照”等字樣,製造出一種惜時如金的氛圍,使愛閑聊者理解和注意。一般,字樣是寫給所有來客看的,並非針對某一位,所以不會令來客感到難堪。
3.以熱代冷
用熱情的語言、周到的招待代替冷若冰霜的表情,使好閑聊者在“非常熱情”的主人麵前感到今後不好意思多登門。愛閑聊者一到,你就笑臉相迎,沏好香茗一杯,捧出瓜子、糖果、水果,很有可能把他嚇得下次不敢貿然再來。你要用接待貴賓的高規格,他一般也不敢老是以“貴客”自居。
過分熱情的實質無異於冷待,這就是生活辯證法。但以熱代冷,既不失禮貌,又能達到“逐客”的目的,效果之佳,不言自明。
4.以攻代守
用主動出擊的姿態堵住好閑聊者登門來訪之路。先了解對方一般每天幾點到你家,然後你不妨在他來訪前的一刻鍾先“殺”到他家去。於是,你由主人變成了客人,他則由客人變成了主人。你從而掌握交談時間的主動權,想何時回家,都由你自己安排了。你殺上門去的次數一多,他就會讓你給黏在自己家裏,原先每晚必上你家的習慣很快會改變。一段時間後,他很可能不再“重蹈舊轍”。以攻代守,先發製人,是一種特殊形式的逐客令。
5.以疏代堵
閑聊者如此無聊地嚼舌用以消磨時間,原因是他們既無大誌又無高雅的興趣愛好。如果改用疏導之法,使他有計劃要完成,有感興趣的事可做,他就無暇光顧你家了。顯然,以疏代堵能從根本上解除閑聊者上門幹擾的難言之苦。
怎樣進行疏導呢?如果他是青年人,你可以激勵他:“人生一世,多學點東西總是好的,有真才實學更能過上好生活,我們可以多學習學習,充實充實自己。”如果他是中老年人,可以根據他的具體條件,誘導他培養某種興趣愛好,或種花,或讀書,或練書法,或跳迪斯科。“老張,您的毛筆字可真有功底,如果再上一層樓,完全可以在全縣書法大獎賽中獲獎!”這話一定會令他欣喜萬分,躍躍欲試。一旦有了興趣愛好,你請他來做客也不一定能請到呢!