“9歲”，她接著說“我女兒前幾天去參加全國的一個什麼畫畫比賽，還得了全國第一名，我還問她有什麼禮品啊？女兒竟然開玩笑說禮品沒有，倒是有一份獎狀！先生，你看，這照片還會自己轉動，配上音樂可以做成MTV。”
張小虎點評
講講故事，輕鬆一下。與顧客聊聊天，說說家人的故事也是留客的好方法。不經意間把產品的又一新功能呈現給了顧客。
有人說終端銷售就是拉豬和殺豬——這樣用詞雖然有損顧客人格，卻也形象的說出了銷售緊密相關的兩個步驟。即，先把顧客拉住再成交。隻有拉過來，才有成交的可能。
還有人說，終端銷售就是讓顧客看過來，走過來，坐下來，留下來，買下來，再回來。沒有留下來，就沒有買下來，何談再回來。
第六節訓練工具如何留住顧客
留住顧客的人留住顧客的心
自查內容顧客1顧客2顧客3
物品留顧客這些設施你店裏有沒有？
顧客進店你用了那一種？
飲水機、紙杯、香煙、糖果、童車、玩具、茶幾、沙發
行動留顧客顧客進店你端茶倒水沒有
顧客進店你刻意讓座沒有
與顧客交談，你攀親套近乎沒有
演示商品時，“卡住”顧客沒有
裝備留顧客銷售工具包，你準備一套沒有
開門8件事，你羅列沒有
使用方法：
一個顧客過來看完貨離店3分鍾內，導購員開始填寫這個表格。根據自查內容，你哪方麵做到了就在“顧客”一欄打“”，沒做到就打“”。等下一個顧客過來之後，針對打“”的項目，認真做一遍，以校正自己的動作，顧客走後再填表。久而久之，自查內容全都是“”的時候，你就能留住顧客了。
思考與練習
一、有的促銷員用沙發留客，有的用茶水留客，有的用手機卡留客，還有的用遊戲音樂故事留客。先留住顧客的人，再留住顧客的心。對比以上方法你做到了嗎？環顧一下你所在的商店，留住顧客的人，他們為顧客準備了什麼？
二、隻有讓顧客開心，顧客才會不知不覺地留下來聽你介紹產品。與以下四種不同類型的顧客套近乎，如何找到合適的話題？
A．本地人
B．外地人
C．男人
D．女人
三、成都的導購員有一個小布包，裏麵裝的是什麼？
四、湖南湘潭的導購員售前準備工作做了哪八件事？