第六章功能異議巧變通品牌異議妙總結(4)
車子顛簸了幾下駛入高速公路,肚子開始隱隱作痛,是牛肉夾饃不衛生,還是農夫山泉“有點涼”,亦或是牛肉不能與檸檬一起吃,都怪自己饑不擇食相信了人家的品牌銷售話術。
一個賣肉夾饃的農村婦女還能整出處理品牌異議的四套話術,相信小企業多動腦筋,品牌異議問題也自然會迎刃而解。不過產品質量一定要弄合格!
3、中品牌不為人知價格模糊比性能
很多事情都有正反兩個方麵,大品牌有大品牌的銷售優勢,也有價格高的銷售劣勢。二線品牌(中間品牌)不知名是劣勢,但價格不透明也是優勢。格力的空調最好,消費者會以為他們的價格最高,海爾的冰箱好,消費者認為他們的冰箱不便宜。駕駛奔馳、寶馬汽車有檔次地球人都知道,看看路上跑的汽車,大多數還是二線品牌。受各方麵信息的影響,使得消費者對於這些大品牌有了一個清晰的認識,捏一捏手裏的錢包,並不是所有的消費者都去買最貴的大品牌。知道了這個道理,二線品牌(中間品牌)無須與大品牌爭風吃醋拚廣告,隻要肯在終端下功夫,把自己的產品優勢打造出來,給消費者說清楚你的產品好在哪裏,為什麼值這個價錢,也就是說,在產品賣點和性價比上做足文章,消費者一樣會投你一票。
京崎手機是2011年剛上市的一個新品牌,從品牌名稱到產品設計外觀都具有日本產品的風格,可它畢竟不是日本品牌。麵對顧客的品牌疑問,促銷員信心不足甚至一籌莫展。為此,公司上下費盡了心思。後來我為他們做了一個話術方案,公司一致通過了以下品牌異議處理話術。
京崎手機品牌介紹話術
品牌疑問品牌介紹話術
1京崎是哪裏的品牌?京崎是日本最流行的手機,剛進入中國市場
2沒有聽說過其實很多國際品牌我們都沒有聽說過,像愛馬仕我以前也沒聽說過,最近才知道。
3為什麼這麼貴?京崎是日本最流行的手機,18個核心部件都是從日本原裝進口的。
4在哪裏生產?和蘋果、諾基亞一樣,都是在中國生產。
小結:幾種異議處理
價格異議處理:初期問價怎麼對付、中期問價怎麼對付、後期問價“TMD”對付。
功能異議處理:美化優點、模糊缺點、靈活應對。
品牌異議處理:大品牌財大氣粗抓住要害,小品牌偷梁換柱瞞天過海,中品牌不為人知價格模糊比性能。
第三節案例拆解——汽油添加劑的異議處理
【背景說明】
中石油某省招投標一結束,我們就接到一家汽油添加劑企業的一個谘詢項目,具體服務內容是迅速破解競爭對手的銷售套路,製定出本品牌添加劑的銷售話術。
了解得知,在某省這個鮮為人知的添加劑行業,活躍著豪特、油工、海嘯、油黃金、超級馬力、兆牌等眾多品牌,以及以此為業的一線銷售人員。他們當中的精英分子,江湖人稱:“汽油公主”、“柴油王子”等。為了獲取一手資料,我借了一輛跑了20萬公裏的越野車,來到他們辛勤工作的加油站,扮演車主開始零距離調查。
這天下午,我驅車來到某加油站,老遠就看見傳說中紮著馬尾辮的“汽油公主”。我調好針孔攝像機正琢磨如何引她上鉤,她馬上跑過來招手為我開道——估計眼尖的她出於職業習慣以為我開的這輛“油老虎”是她的銷售對象。
1、邀約提出來說好三句話
她引我駐車,問:“加多少油呀?師傅。”