第六章功能異議巧變通品牌異議妙總結(6)
4、配方數出來一二三四五
“你這五個瓶蓋上麵分別寫著12345,先加幾號?”
“每瓶的針對效果不一樣。1號清洗油路,清洗油箱,保養發動機”她快速回答。
沒等她說完,我急忙問:“2號有什麼作用?”
“2號清洗油路,清洗油箱,保養發動機”她重複道。
“這不是和1號一模一樣嗎?”我開始發難。
“就是嘛,每瓶的針對效果肯定不一樣……”她支支吾吾,無言以對,“每一支對你的車都絕對有好處。”
【張老師點評】
路上,我調出上午暗訪“柴油王子”的錄音仔細一聽。他開出的配方似乎更有邏輯性:1號清潔油箱,2號清油路,3號清發動機,4號養護油路,5號養護發動機。
5、偷梁換柱來品牌沒商量
“聽說有的車加過後,噴油嘴就壞了。”我提出了一個棘手的找茬問題。
“啊,不會的,你看這裏每天加七八百瓶”她指著地上的一筐空瓶子說,“我們服務中國十五年了,是進口品牌,世界500強。他加的是什麼牌子?他加的是這個牌子吧?(XX品牌的銷售員不在,她拿起XX品牌的)這就不一樣了,這個是中XX的,還有殼牌的,三個品牌的都是不一樣的,你就是不加也該清洗油路了,清洗一次也要七八百塊錢。
【張小虎點評】
瞧見沒有,人家是大品牌,堪比同仁堂的老字號。真應了一句話,大品牌財大氣粗,站著說話不腰痛,小品牌偷梁換柱,瞞天過海沒商量。
6、用量測出來排氣是參考
“每次加多少?加一瓶嗎?”我得問問她想給我壓多少貨。去年刷牆時,立邦漆的促銷員一次給我壓過4桶塗料,用了1桶剩下3桶。
“一次就要加兩瓶,剛才那個福特車就是加兩瓶,你以前沒有加過,第一次加個1號,第二次加個2號,第三次加3號,連續加五次就可以了。加油的時候加上。2.0以上排量就加兩瓶,2.0以下就加一瓶。你的排量有多大嗎,師傅?”
我說:“2.4。”
“2.4就要加兩瓶。你的油箱有50升吧?”她問。
我說:“有。”
她說:“有,就要加2瓶,連續加五次,加10瓶。明年這個時候再加,它要管一年。”說著,她又拿出一張彩色宣傳單,“你看這張表格嗎,寫得清清楚楚。”
我問:“加5瓶多少錢?”
“200塊錢,你得加400塊錢的,加10瓶。”
汽車排氣量添加劑用量添加劑金額
1.8以下一排5支200元
2.0-2.4二排10支400元
2.4-3.0三排15支600元
【張小虎點評】
給客戶壓貨也要講究科學和手段。先用12345號的不同用途給你壓5瓶。再按照大車多用,小車少用的道理給你壓10瓶。然後,給你舉證說,添加劑的用量是根據汽車排氣量測算出來的,讓你不得不信。當然,其中的用量科學與否還有待專家論證。
7、西醫罵中醫同行是冤家
“好,我回去到4S店的維修中心問問,再來你這裏加!”我還是比較相信4S店的,盡管那裏的東西很貴。
“4S店肯定不要你加我們的,他要你加他們的,他們的100多元一瓶,我們的40元一瓶。”她知己知彼,一語道破競爭對手的天機。
“好好好,剛才我加了100元的汽油,發票你給我拿過來吧。”我知道她下麵的套路應該是“假裝開瓶蓋,催單看臉色,拒絕再介紹,試倒見分曉”。這是“深圳汽油殺手”告訴我的的必殺技,看來我得趕快撤退了。
“發票你自己去拿吧!”她被我折磨老半天,一支添加劑也沒有推銷出去,再也控製不住自己的情緒,馬尾辮一甩一甩地走開了。