這類型的人,就算你很客氣地和他打招呼、寒暄,他也不會做出你所預期的反應來。他通常不會注意你在說些什麼,甚至你會懷疑他聽進去沒有。
和這種人交際,剛開始多多少少會感覺不安,你要花些工夫,仔細觀察,注意他們的一舉一動,從他們的言行中,尋找出他們所真正關心的事來。你可以隨便和他們閑聊,隻要能夠使他們回答或產生一些反應,那麼事情也就好辦了。接下去,你要好好利用這一話題,讓他們充分表達自己的意見。
每一個人都有他感興趣和所關心的事,隻要你稍一觸及,他就會開始滔滔不絕地說,此乃人之常情。因此,你必須好好掌握並利用這種人性心理。
2.傲慢無禮的人
有些人自視甚高、目中無人,時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。像這種舉止無禮、態度傲慢的人,實在叫人看了生氣,是最不受歡迎的典型。但是,當你不得不和他接觸時,你要如何對付他?
某個企業的一位副科長,說話雖然客氣,眼神裏卻有些許傲慢,且不帶一絲笑意,這種人實在是非常不好對付的,當我們初次會見他時,就會感覺有一種“威脅”存在。
對付這一類型的人,說話應該簡潔有力才行,最好少跟他囉嗦,所謂“多說無益”。因此,你要盡量小心,以免掉進他的圈套裏頭。
當然,每個人都有自己的立場和苦衷,這位副科長可能自覺“懷才不遇”,或怨恨自己運氣不好、無法早點出頭;又由於其在社會上打滾甚久,城府頗深,故盡管不受領導眷顧,也會在“保衛自己”的情況下,與人客氣寒暄。因此我們隻要同情他,而不必理會他的傲慢,盡量簡單扼要地交涉就對了。
3.沉默寡言的人
和這樣的人交涉事情,實在是非常吃力的;因為對方太過沉默,你就沒辦法了解他的想法,更無從得知他對你是否有好感。
一位新聞記者,為人沉默寡言,根本就不像個記者。不論你和他說什麼,他總是沉默以對,你真是拿他沒辦法。當有人給他介紹廣告客戶時,他也隻是淡然地說聲:“喔!是這樣啊。”然後手持對方名片,呆呆地看書。
對於這種人,你最好采取直截了當的方式,讓他明白表示“是”或“不是”,“行”或“不行”,盡量避免迂回式的談話,你不妨直接地問:“對於A和B兩種辦法,你認為哪種較好?是不是A方法好些呢?”
4.深藏不露的人
我們周圍存在著許多深藏不露的人,他們不肯輕易讓人了解他的心思,或知道他們在想些什麼,有時甚至說話不著邊際,一談到正題就“顧左右而言他”。
當你遇到這麼一個深藏不露的人時,你隻有把自己預先準備好了的資料拿給他看,讓他根據你所提供的資料,做出最後決斷。
人們多半不願將自己的弱點暴露出來,即使在你要求他做出答案或提出判斷時,他也故意裝不懂,或者故意言不及義地閃爍其詞,使你有一種“莫測高深”的感覺。其實這隻是對方偽裝自己的手段罷了。
5.草率決斷的人
這種類型的人,乍看好像反應很快。他常常在交涉進行到最高潮時,忽然妄下決斷,給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是性子比較急,因此有的時候為了表現自己的“果斷”,決定就會顯得隨便而草率。
倘若你遇到上述這種人,最好按部就班地來,把談話分成若幹段,說完一段(一部分),馬上征求他的同意,沒問題了再繼續進行下去,如此才不致發生錯誤,也可免除不必要的麻煩。
6.頑固不化的人
頑強固執的人是最難應付的,因為無論你說什麼,他都聽不進去,隻知道堅持自己的意見,死硬到底。跟這種頑固分子交手,是最累人且又浪費時間的,結果往往徒勞無功。因此,在你和他交涉的時候,千萬要記住“適可而止”,否則,談得愈多、愈久,心裏愈不痛快。
對付這種人,你不妨及時抱定“早散”、“早脫身”的想法,隨便敷衍他幾句,不必耗時費力自討沒趣。
7.行動遲緩的人
對於行動比較緩慢的人,最是需要耐心。你與人交際時,可能也經常會碰到這種人,此時你絕對不能著急,因為他的步調總是無法跟上你的進度,換句話說,他是很難達到你的預定計劃的。所以,你最好按捺住性子,拿出耐心,盡可能配合他的情況去做。