正文 第26章 人情練達即文章(3)(2 / 3)

“小吳,你今天下班晚走一會兒,跟我去見一個客戶。這時,相信正打算下班的你,一臉的無奈。去還是不去呢?去吧!無非就是陪人喝酒、吃飯,往往是一頓飯吃兩三個小時,還吃不飽。

我想這樣的經曆,職場中的每一個人都遇到過吧。也許你會認為白天忙碌一整天之後,已經疲憊不堪,下了班還要跟客戶搏感情,讓人覺得是件痛苦的事情。其實,我們完全可以去換一種想法,其實也不失為另一種收獲。

1.同事的應酬

工作交往不同於學校的團體活動,人人都有其扮演的角色,如果在上司和同事麵前,隻是一成不變地扮演工作中的角色,深入了解同事的機會就非常少。除了理性上的專業知識與態度,當我們跟其他同事競爭者的能力相差無幾時,感性部分的情誼,往往是達成合作關係的臨門一腳。這點對於初入職場的人來說更為重要,千萬不要先急於拒絕。

工作中,與上司和同事之間需要非常良好的溝通,如果處理不好人際關係,就會導致你工作效率低下,工作起來感到乏味。下班時候的“吃喝玩樂”等於是做隔閡修複作業,所以下班後是相互理解、傾聽對方苦衷的時間。這時,你也可以從中知道一些公司內部的事情,甚至一些弊端,這些對於你來說都是有利的。

這裏需要注意的是,無論是誰,同事也好,或者你的部門經理也罷,當他們向你發牢騷時,你盡管聽著就行了,因為他信任你才會向你訴苦,千萬不要為此就輕易拒絕他,也不要跟著說一些負麵的話。

2.領導的應酬

領帶相邀確實很難拒絕,如果一再拒絕,上司會認為你不好相處,甚至認為你缺乏團隊精神。現代企業員工,尤其是年輕人,團隊精神比領導能力更重要。

小雨於去年畢業於上海交通大學,外表出眾,舉止得體,如此才貌兼備的女職員,自然容易被老板拉去出入一些應酬場合。自從小雨來公司後,她和公司另兩名女同事,經常應老板的要求參加交際活動,往往在大酒店一番觥籌交錯之後,還要去KTV或是酒吧陪唱到深夜,一周起碼有三場應酬。在她眼裏,這好像反而成了她的正經工作。但她後來也就想明白了,學會了一些應酬的技巧,輕輕鬆鬆地麵對下班的應酬。

3.客戶的應酬

我們可以觀察哪些人跟自己比較聊得來,或是哪些人以後可能比較有合作的機會,再來安排下班後的聚會活動。如果客戶不是固定的活動,那麼不妨安排一日遊這樣的活動,就當成是自己邀請客戶一起出遊,雙方都能享受休閑時光。在這些聚會中,我們往往會卸下上班時緊繃的精神,方便意見的交流,更能促成合作。

★ 社交學提醒您:

麵對8小時以外的應酬,牢騷也罷,無奈也罷,萬物不是永恒不變的。世界總歸不在你掌控,不會按照你我的意願去行事。所以,必須學會遵循的法則,隻要你換一種想法,8小時以外的應酬未必就不是一場收獲。

女業務員必知的應酬技巧

程靚於去年畢業於外經貿大學,她外表出眾,舉止得體,可謂德才兼備。在她做業務以來,經常是邀請客戶出去吃飯或者去KTV一些場所。

對此,程靚的男友很是擔心,他覺得這樣不僅傷身體,而且還不安全,因此,每逢程靚有應酬,不管多晚,位置多遠,他都會前去接她直到她安全到家。一次,程靚被一名不依不饒的男客戶灌到酒精中毒,她第一時間給在酒店外等候她的男友打了電話,男友立即將她送到醫院,打點滴到淩晨兩時許,程靚的情況才好轉。

上述經曆,對於女業務員不陌生吧!做業務,就免不了應酬。那麼該怎麼應酬這些呢?

對於一個項目,客戶如果答應出來吃飯或者別的活動,這就等於看到了希望,說明這個單子要能做成。但女業務員由於性別的原因,對於應酬這一步不比男業務員放得開。一定要記住既要利用自己的優勢又要避免陷入危險。我們做業務,無疑就是衝著錢去的,我們愛錢,希望能做成這筆單子,但我們更愛自己,因為我們畢竟不了解要和我們一起吃飯甚至喝酒的客戶,對他要放開三分,保留七分。

為什麼要放開三分,如果顯得你過分拘謹、客戶也會十分緊張,這次應酬就肯定達不到預期的效果,甚至有可能會使你以前的努力前功盡棄。

那為什麼要保留七分呢,要給客戶一種嚴肅又不乏活潑的氣氛,不會給客戶留下一個很隨便、很輕浮的印象,懷著戒備之心卻又讓人覺得很自然。這樣,對方也會給你一個好的評價。那麼,你此次的目的就較容易達到,你也肯定會做成這筆單子。

下麵就簡單介紹幾點酒桌上的技巧:

酒向來被認作是社交中必備的飲品,而飲酒之風在當今社會也隨著社交的不斷深入而愈演愈烈。同樣的“無酒不成席”的局麵,對於善飲和不善飲者確實是大不相同,前者是享樂,而到後者卻是受罪。不同酒量的人們因人而異地掌握一些酒桌技巧可以備不實之需,不僅有助於達到交際的目的,還可扭轉一些不必要的尷尬。