作為銷售員會經常給預期客戶打電話，要求特別注重電話禮儀，那麼打電話預約客戶時需要注意什麼，又怎樣把話說到客戶心坎上呢？
（1）打預約電話要牢記三件事。
第一件要記得的事情是，不要在中午午睡時間打電話給預期客戶，那絕對不是所謂的勇氣或有效的傑出表現。你會總是說：“對不起，我打擾你了！”“再見。”
第二件要記得的事情是，你必須設定成功的目標。寫下這個目標：我明天早上九點開始要打十五個預期電話。成功的目標還有如：明天早上九點，我開始電話預約，這項預約電話會持續到我得到三個會麵機會來證明我的產品，使人們能夠相信並購買它為止。
第三件要記得的事情是，在你開始打電話之前，你必須有一個有效的打電話的方式及有潛力的客戶名單和他們的電話號碼。如果你在打完十個電話之後得不到任何激勵，那麼暫停下來，看看你的名單和公式，考慮做些改變。
（2）打電話行銷要具備的信念。
一般銷售員對電話行銷的誤解是：電話是和預期客戶麵對麵會談的代理者。然而在頂尖的推銷員眼中，電話線那頭生疏的聲音，是不能與有效的麵對麵的表現相比較的。
下麵是一些非常有效的電話行銷信念。擁有這些信念，你的電話行銷就一定會成功。
第一，我一定要和跟我通電話、我確認要見麵的人會麵。
第二，我所接聽到的每一個電話都可能是一次寶貴的交易機會。
第三，我所撥出的每一個電話，都可能為客戶帶去巨大的幫助。我從事的是一種崇高的幫助人的行業。我的客戶需要幫助，而我提供的谘詢恰恰是我的客戶所需要的。
第四，我的每一個電話不是要獲得交流，而是為了獲得與客戶見麵的機會。
一有時間你就默念它們，牢記它們，重複的次數越多，越能深入到你的潛意識中去。
（3）電話行銷突破接待人員阻礙的八個說話策略。
銷售人員在電話行銷中總是遭受對方接待人員阻攔，在這裏提供一些訣竅，讓你利用人性和心理學，增加突破的機會，獲得見麵的機會。你還可以選擇你個人風格的方法，或者根據對方的反應隨機應變。
①克服你的內心障礙。
不妨了解你為什麼對於沒法突破接電話的接待人員的阻攔，會覺得心裏很惶恐。
是否因為過去的經驗造成的心理障礙，必須突破這種心理障礙。
是否從小就被教導：跟陌生人通電話要客氣。