說話的時候冷冰冰的，沒有人會提起興趣來聽。反之，想辦法把話說到對方的心坎裏，善於入情入理、打動人心、以情理服人，才會達到最佳的效果。真誠、熱烈的情感要比空洞的大道理更能打動人心。
亞伯拉罕·林肯在成為總統之前當過律師。
一天，林肯正在律師事務所辦公，一位老態龍鍾的婦人找上門來。一進門，她就十分激動，哭訴自己的遭遇。
原來她是位孤寡老人，沒有子女，丈夫在獨立戰爭中為國捐軀了，她靠每月的撫恤金生活。前不久，撫恤金出納員勒索她，要她交付一筆手續費才可領錢，而這筆手續費多達全部撫恤金的一半。
聽完老婦人的哭訴，林肯十分氣憤，決定免費為老婦人打官司，教訓一下那個沒良心的出納員。
但是，那位出納員僅僅是口頭勒索，沒有留下任何書麵憑據，因此在法庭上指責林肯無中生有。但林肯十分沉著，他兩眼閃著淚花，充滿感情地回顧了英帝國對殖民地人民的壓迫，以及愛國誌士如何奮起反抗，如何忍饑挨餓地在冰雪裏戰鬥，為了美國的獨立而拋頭顱、灑熱血。最後，他深情地說：“現在，一切都成為過去。1776年的英雄早已長眠地下，可是他們那衰老而可憐的夫人，就在我們麵前，要求申訴。這位老婦人也曾與丈夫有過幸福愉快的生活。現在她已失去了這一切，變得貧困無靠。可是某些人一邊享受著烈士爭取來的自由幸福，還要勒索他的遺孀那一點微不足道的撫恤金，有良心嗎？無依無靠的她，不得不向我們請求保護，試問，我們能熟視無睹嗎？”
聽眾的心早已被感動了，法庭裏充滿了哭泣聲，一向不動感情的法官也眼圈泛紅。 被告的良心也被喚醒，再也不矢口否認了。法庭最後通過了保護烈士遺孀不受勒索的判決。
看樣子，要想說服他人，光講道理還不行，那會讓對方覺得枯燥，難以理解和接受。所以，理中含情，即便是反理也容易說服他們。
孫叔敖曾是楚國的相國，他廉潔清正，死後家徒四壁。他的兒子貧困無依，靠給人家背柴來維護生活。
藝人優孟很同情他，就穿上孫叔敖的衣冠，模仿他活著時候的言談舉止，搖頭晃腦地在楚王麵前唱道：“貪官不可做而做，廉吏可做而不做。貪官所以不可做，因為他行為汙濁卑鄙。廉吏所以不做，隻因一朝身死家貧窮，子孫乞食棲荒野。勸君勿學孫叔敖，楚王不念前功勞。”
楚王看了優孟的表演，聽了他的歌聲，感動得潸然淚下，當即召見了孫叔敖的兒子，把寢丘封給他做鄉邑。
人的感情有的時候堅強無比，有的時候卻又無比脆弱，人世間的真善美會讓每一個有良知的人為之感動。有時候，要想打動你的說服對象，你可以先找他聊天，和他進行有效的溝通，你不必向他講什麼大道理，隻需要告訴他你的真實想法，你內心的真實感受。相信每一位接受如此禮遇的人都會為此感動。
(本章完)