站在他人的立場上分析問題,闡述自己的意見,能給他人一種為其著想的感覺,這種投其所好的技巧常常具有極大的說服力。當然,要想熟練地運用此技,“知己知彼”十分重要,隻有先知彼,而後才能從對方立場上考慮問題。
某精密機械廠生產某項新產品,將其部分零部件委托小廠製造,當該小廠將零件的半成品呈示給總廠時,不料全部不合該廠要求。由於支付產品期迫在眉睫,總負責人隻得令其盡快重新製造,但小廠負責人認為他是完全按總廠的規格製造的,不想再重新製造,雙方僵持了很久。
總廠廠長見到這種情況,問明原委後,便對小廠負責人說:“我想這件事完全是由於公司方麵設計不周所致,而且還使你們吃了虧,實在抱歉。今天幸好是有你們幫忙,才讓我們發現竟然有這樣的缺點。隻是事到如今,任務總是要完成的,你們不妨將它製造的更完美一點,這對你我雙方都是有好處的。”那位小廠負責人聽完,欣然應允。
總廠廠長之所以說服了小廠負責人,就在於他的最後一句話“這對你我雙方都是有好處的”,而這正是“投其所好”的體現。
說服是參與雙方的一種逆向抗衡,而這種抗衡往往針鋒相對,僵持不下。要想突破僵局,取得說服勝利,不妨變逆為順,采勸投其所好”的戰術,從順向的角度,向對方發起一場心理攻勢,在順的過程中化解對方的攻勢,發現對方的破綻,捕捉突破的戰機,從而戰勝對方。舉例來說:
律師喬特斯為有殺妻嫌疑的拉裏辯護時,控方律師麥納斯提出了對拉裏十分不利的證據:拉裏曾向麥納斯提出過,要麥納斯幫助他與妻子離婚,並由此推論拉裏在無法達到離婚目的時,會采取極端措施。喬特斯知道要直接反駁“要求離婚就有殺人動機”是困難的。於是他采取了“投其所好”的策略,與對方周旋,以圖找到最佳戰機。
他一邊向麥納斯承認,自己對離婚案是外行,一邊恭敬地問對方是不是很忙。麥納斯躊躇滿誌地回答:“要我處理的案子非常多。”後來又補充說每年至少有200件。喬特斯讚歎說:“呀!一年200件,您真是離婚案專家,光是寫文章就夠你忙的了。”麥納斯猶豫起來,感到說得太多人們難以相信,就隻好承認說:“可是……其中有些人……因為這樣那樣的原因改變了主意。”破綻又出現了,喬特斯抓住這一點,進一步誘導道:“啊!您是說有重新和好的可能,那大概有百分之十的人不想把離婚付諸行動?”麥納斯說:“百分比要高些。”“高多少,百分之十一?百分之二十?”“接近百分之四十。”喬特斯用驚奇的眼光盯著他說:“麥納斯先生,您是說去找您的人中有近一半最終決定不離婚?”“是的。”麥納斯這時有些感覺到了,但退路已經沒有了。“當然不是!”麥納斯急忙自我辯解,“他們常常一時衝動,就跑來找我。可是一旦真的要離婚,便改變主意了。”他突然停住,意識到自己上當了。“謝謝!”喬特斯說,“你真幫了我的大忙。”
在這場法庭論辯中,喬特斯見正麵反駁難度較大,就采取了“投其所好”術,從側麵迂回。他先坦率地承認自己對離婚案是外行,恭維對方很忙,當對方得意忘形,胡吹自己處理離婚案的數目時,他又進一步恭維對方是離婚案專家。當對方感到吹過了頭,說有些人因這樣那樣的原因改變了主意時,戰機已經出現了。喬特斯抓住這一點,步步誘導,使對方說出了自己否定自己的話。