第19章 領導力基石:追求品德高尚能力高超的自我管理 (4)(2 / 3)

二是工作資源的節約配置。人、資金、物資和信息等資源並非多多益善,正所謂“過猶不及”。資源的過度配置,首先不可避免地造成成本升高—寶鋼某些領域這個問題已經比較突出。資源的過度配置,還會帶來許多其他弊端。以人力資源配置為例,“人多”常常並不“好辦事”,相反,人員冗餘成了許多國有企業的致命傷之一。寶鋼在人力資源配置方麵,有配置精幹的優良傳統,應當堅持與弘揚。各級領導人員應當增強資源配置的“必要”和“節約”意識,避免因配置不當而造成的資源不足或浪費。

2.把握好工作資源的有效利用和充分利用。工作資源除了要善於配置之外,還要善於利用。首先要做到工作資源的有效利用。所謂有效利用,就是要正確認識每一種工作資源的運作規律,並按照這種規律加以利用。各類工作資源自有其運作規律,比如人力資源的內生性,資金資源的流動性,物資資源的損耗性,信息資源的交換性等等。領導人員必須對這些規律加以掌握,才能合理地利用各種工作資源。然而,聯係寶鋼實際,在我們的組織中,不能認清規律、不夠尊重規律的情況還時有發生。比如,沒有將某種資源配置到最有效的、最有潛力產生高價值的地方,造成資源使用效率的低下;在對某種資源的需求持平甚至下降的情況下,仍然以不斷增量的方式來配置,造成資源價值的貶損。這種情況應當認真加以改變。

工作資源還要做到充分利用。所謂充分利用,是指盤活和調動每一份可用工作資源。工作資源可分為自己可以直接支配的資源和借助他人為我所用的可共享資源兩大部分。在工作資源利用上,領導能力的大小,既要看自己可以直接支配的工作資源利用得如何,也要看能在多大程度上借助他人的可共享工作資源為我所用。同時必須認識到,工作資源是有限的,必須把有效的工作資源聚焦於解決突出問題。寶鋼領導反複強調要突出工作價值,要經常分析投入與產出的關係,即我們投入了哪些工作資源,為公司產出了多少實際價值。

三)善於溝通協調

領導人員在解決實際問題的過程中,必然會遇到各種各樣的矛盾和衝突,如目標衝突、工作資源衝突和人際關係衝突等等。這些矛盾和衝突既是挑戰,也是機遇,說明組織有改進的空間。然而,協調矛盾或解決衝突,絕不是一個可以坐享其成的過程,必須通過主動的溝通協調來實現。有人說,80%的管理問題是因溝通不暢帶來的,說明組織中的大多數問題是可以通過溝通協調來解決的。隨著寶鋼規模的不斷擴大,組織體係和業務流程日趨複雜,許多工作涉及的範圍擴大,牽動的工作角色和需要配置的工作資源增多。這就要求寶鋼的各級領導人員,一方麵自身要具備強大的溝通協調能力,親自溝通協調解決問題;另一方麵還要善於在組織中營造良好的溝通協調氛圍和機製,積極搭建溝通協調的渠道和平台,不斷提高整個組織的溝通協調能力。

領導人員要提高溝通協調能力,首先,應樹立主動、坦誠的溝通協調意識,避免“往上溝通沒有膽識,往下溝通沒有心情,橫向溝通沒有肺腑”。如果這種態度被下屬逐層仿效,必將導致組織內部的僵化,越來越缺少凝聚力和競爭力。

其次,要充分利用各種溝通協調的手段,“向上溝通尋求理解支持,向下溝通尋求互動落實,橫向溝通尋求協同幫助”,最大化發揮溝通協調的效能,提高管理效率。再次,還要在溝通協調中處理好分工負責和協同配合的關係。一個領導人員,無論是對上、對下的縱向溝通還是與左右的橫向溝通,無論是內部溝通還是對外溝通,都要立足於把自己分工負責的事做好,並樂於承擔業務交叉的工作,而絕不能像有些領導人那樣,能推則推,互相扯皮。溝通協調就是管理效率,就是生產力。