2.發展和轉軌期的寶鋼文化（1985—1998年，一期工程建成投產到以寶鋼為主體的三鋼聯合，二、三期工程建設，計劃經濟體製向市場經濟體製轉軌的十三年）。如果說，寶鋼創建和投產初期的文化創新，側重於適應現代化鋼鐵企業內部嚴格的生產製造管理，那麼，寶鋼投產後的文化創新，則側重於適應社會主義市場經濟體製下企業外部的競爭，不僅是國內市場的競爭，而且是國際市場的競爭。
早在1980年，鄧小平就指出：“現在科學技術發展了，國際交流發展了，我們的經濟一定要在國際上有競爭力，要拿國際水平的尺度來衡量一下。”寶鋼投產不久，就將產品出口給國外最挑剔的用戶。當然，內部和外部、現場和市場是緊密聯係、相互促進的。在夯實現場管理的基礎上適應外部市場競爭，在適應外部市場競爭的過程中持續提升現場管理水平，成為寶鋼文化創新的重要特點。
自90年代初起，寶鋼就大力倡導“為用戶服務是為人民服務的具體體現”的用戶滿意文化。寶鋼明確提出，市場決定生產，生產需要適應市場需求；不斷提高產品質量，不斷降低產品成本；不斷增加品種，不斷為用戶創造新的產品；以物美價廉、良好服務贏得用戶；努力使苛求挑剔的用戶滿意。寶鋼人在市場競爭中逐漸認識到，企業是市場的單元，市場隻承認功勞，不承認苦勞，不保護落後，企業更不能安於落後，因為落後就不能生存。
作為一個企業的經營機製，就是要造成一種動力，而這種動力就是麵向市場的實際，去推動企業自主經營、自我發展。1995年起，寶鋼實施了以TSM工程（TotalSatisfactionManagement—全方位滿意管理工程）為運作方式的CS戰略（用戶滿意戰略），改變以往計劃經濟體製下以計劃（Plan）為中心的管理運作方式。TSM有6個方麵的主要內容，即質量（Quality）、價格（成本）（Cost）、交貨期（Delivery）、服務（Service）、環境（Environment）和創新（Innovation），並通過創新這一環節，對前5個環節實行改進提高。6項內容一環扣一環，圍繞著CS這個中心閉環運轉，良性循環，實現企業係統創新，為用戶提供令其實際上滿意的產品和服務。這是對寶鋼可持續發展具有長遠意義的文化創新。
寶鋼圍繞用戶滿意目標，以合同管理為重點，在恪守企業信譽、提升產品質量、加強為用戶服務方麵，開展了一係列帶有突破性的工作。1993年，國家實行鋼材計劃價與市場價並軌，有一批原定1992年底交貨的鋼材，如晚交貨半個月，寶鋼就能多拿到2.7億利潤，但寶鋼寧可少拿這2.7個億，也要堅持按期交貨，從而贏得了“用2.7個億買信譽”的市場美譽。
90年代中期開始，寶鋼逐步采用地區公司加剪切加工配送中心模式，打造全國營銷網絡，同時，積極開拓海外市場。在研發和生產領域，寶鋼提出了先期介入的概念，與用戶共同研發、采用新工藝和試製新產品。
市場經濟的核心是競爭。寶鋼較早樹立了“在市場競爭中效率是核心”的理念。早在20多年前，寶鋼就開始實行“集中管理、專業分工和社會化協作”的管理模式，實施了主輔分離，堅持企業不辦社會。寶鋼持續精簡勞動定員，創立“崗效薪級工資製”，廢除傳統的“八級工資製”，使核心企業的勞動生產率跨入世界一流鋼鐵企業行列。
(本章完)