第23章 領導力靈魂:引領企業持續發展的文化創新能力 (2)(1 / 3)

三期工程建設後期,寶鋼將建設初期開展的“三感”教育發展成為“五感”教育,即在“光榮感、責任感、緊迫感”的基礎上,增加了“危機感”和“使命感”。“五感”教育,成為推動工程建設的強大動力,也推進了企業改革的深化和員工隊伍建設的加強。寶鋼高度重視培育員工的敬業精神,要求員工做到服務高質量、工作高效率、技能高水平、言行高格調。服務高質量,是指恪守誠信為本的敬業原則。

在對外經濟關係上,寶鋼以用戶為服務主體,以使用戶全方位滿意為最終結果;在對內的生產關係和業務關係的處理上,輔助部門以主體生產線為服務主體,上道工序以下道工序為服務主體,每個崗位以服務對象為服務主體,認真地做好服務工作。工作高效率,是指追求“四個達到”,即實物勞動生產率、工資經營貢獻率、辦理業務效率和迅速處理問題,均達到國際同類企業先進水平。

寶鋼認為,隻有工作的高效率,才能確保產品的價格高於產品的成本。技能高水平,是指追求兩種境界:一是勤動腦筋,創意無限;二是勤動手,一專多能。寶鋼把競爭對手瞄準為國際先進的同行,以他們為前進的參照體,去創造出更新的成果、更多的技術訣竅。言行高格調,是指寶鋼人要有奉獻精神,忠於職守,服務於寶鋼。寶鋼規定不準搞第二職業,不準搞歪門邪道,不準私設“小金庫”,一切開支走正道。對員工敬業精神的培育,其實質是重行為—提高員工的行為素質,促進員工的行為養成。

3.整合期的寶鋼文化(1998—2003年,上海地區鋼鐵企業聯合重組到新一輪發展戰略提出前的四年半)。上海地區鋼鐵企業聯合重組以後,為加強企業文化融合,寶鋼黨委自1999年5月起,有針對性地創辦了“觀念與創新”論壇。每次論壇推出一個“觀念與創新”典型,以觀念的轉變來促進文化融合,推動體製、管理和技術創新。時任公司黨委書記關壯民指出:“聯合成功,得益於思想領先”,“思想領先,關鍵在於觀念創新”。在這一階段,公司把促進原寶鋼係統創新和老企業脫胎換骨,作為文化創新的追求目標,在核心企業推進六西格瑪管理和精益運營,提出了“忠誠、認真、嚴格、不斷學習”的企業精神。提出了與建設鋼鐵精品基地相匹配,提出了“精誠、精簡、精進、精捷”文化。“四精”的內涵是:精誠—精誠守信,光明正大;精簡—精簡高效,艱苦奮鬥;精進—精明進取,學習創新;精捷—精益求精,敏捷響應。

2000年,寶鋼股份上市伊始,明確提出寶鋼的核心價值觀是“追求企業價值最大化”,即投資者價值最大化、用戶價值最大化、員工價值最大化。此後,寶鋼在建設學習型企業的過程中,又提出了“三個理念”—精度理念、效率理念、價值理念,提出了“四種能力”—學習能力、溝通能力、響應能力、改進能力,明確把價值理念作為寶鋼全麵推行價值管理的指導理念。

上海寶鋼益昌薄板有限公司(現為寶鋼股份冷軋薄板廠)的前身,是組建於1989年的上海益昌薄板有限公司(簡稱益昌公司)。至1998年9月,寶鋼對其資產重組前,累計虧損8.8億元。重組後,益昌公司在以趙昆為董事長、總經理的新的領導班子帶領下,以觀念創新作為企業解困和改革發展的先導,把注入先進的管理理念與益昌公司實際緊密結合,充分挖掘內部潛力,使重組優勢在較短時期內就顯現出來。

首先讓員工認識到,僅靠資金投入,企業不會長久,必須樹立起立足自救、轉變機製、管理創新出效益的觀念。在此基礎上,引進寶鋼的作業長製、標準化作業、點檢定修製、自主管理等先進管理模式,對機構及其職能進行了大刀闊斧的改革;引進寶鋼TSM管理模式,對所有用戶建立了從合同簽訂到貨物運輸出廠的“一條龍”服務,用戶不出門就可在家門口提貨;運用新的營銷策略,變以產定銷為以銷定產,按合同組織生產,形成了穩定的產品銷售渠道;強化全員培訓,完善分配激勵機製,開展黨員責任區、黨員“三高一流”等活動。益昌公司重組3個月後實現扭虧,盈利從1999年的1260萬元,增長到2003年的2.18億元。益昌公司的扭虧為盈實踐,證明了注入新的觀念比注入資金更重要。