2.妥善處理各種利益關係。正確處理人民內部矛盾，構建和諧社會，最基本的要求是妥善處理人民內部的各種利益關係。劉少奇在1957年4月發表的“如何正確處理人民內部矛盾”的講話中曾經指出：“現在分配關係方麵表現的矛盾最多了。”“人民內部矛盾還特別表現在分配問題上麵。不是講生產關係與生產力的矛盾嗎？生產關係與生產力的矛盾表現在什麼地方？我看是大量地表現在分配問題上。”進入新世紀新階段後，我們黨高度重視以利益關係為重點，來正確處理人民內部矛盾。黨的十六屆四中全會通過的《中共中央關於加強黨的執政能力建設的決定》指出：“妥善協調各方麵的利益關係，正確處理人民內部矛盾。堅持把最廣大人民的根本利益作為製定政策、開展工作的出發點和落腳點，正確反映和兼顧不同方麵群眾的利益。”
從國有企業改革和發展的趨勢看，在相當長的一段時間內，企業內部的各種矛盾也將聚焦於利益分配問題。寶鋼對利益分配問題不斷進行認真研究。寶鋼領導認為，利益分配要堅持績效原則。企業作為市場競爭主體，總是以績效為導向的，而績效導向總是以利益分配為基礎的。同時，利益分配要堅持公正原則。所謂公正，首先是說績效評價要公正，要建立起一套盡可能客觀反映真實情況的績效評價體係。其次是說要把握好利益分配差距的“度”。利益分配當然要有差距，曆史早已證明平均主義的利益分配方法是挫傷、打擊先進員工積極性，保護落後的做法，應當堅決予以改變。但是，差距也不宜拉得過大，過大的差距，效果必定不好，而且並不合理。
3.政策對頭和工作到位。寶鋼在維穩工作中，長期堅持“政策要對頭，工作要到位”的思路。所謂政策要對頭，是指企業製定實施的改革和發展的各項製度與措施，特別是事關員工切身利益的製度和措施，一定要兼顧各方利益，一定要充分考慮大多數員工的利益，維護員工的合法權益。政策對頭是做好維護穩定工作、保證企業和諧的前提。政策不對頭，再怎麼做工作，也隻能是事倍功半、收效甚微。維護穩定、構建和諧企業的工作從源頭抓起，最基本的是要從製定製度和措施抓起。
所謂工作要到位，是指要滿腔熱情、耐心細致、有理有利有節地做好工作。要帶著感情不厭其煩地傾聽員工呼聲，認真負責地向員工解釋有關政策。在政策許可範圍內，千方百計幫助員工排憂解難。這裏，涉及到對“政策許可”的理解問題。我們在工作中往往會遇到這樣的情況：員工訴求要求解決的有些問題，你不去解決是符合政策的，但是你去解決也不違背政策，怎麼辦？我們認為可以（或者應當）這樣來把握：隻要是弱勢群體，隻要不引起大的連鎖反應，就解決。
要加強維護穩定工作的信息收集、報送和處理，加強信訪工作，減少重複上訪、越級上訪和集體上訪。重大突發事件的處理要做到領導靠前指揮，及時控製局麵，迅速化解矛盾。要層層落實維護穩定工作責任製，大力加強基層基礎工作，盡可能把矛盾解決在萌芽狀態。工作到位是維護穩定工作的重要保證。工作不到位，即使是正確的政策也可能在執行中出問題。做好維護穩定工作，必須落實工作責任製。黨政工團各級組織要協同開展工作，建立健全維護穩定工作的長效機製。通過有力、有效的工作，確保企業和諧、穩定，並為社會的和諧、穩定作出應有的積極貢獻。
以人為本的人力資源發展能力，
是指把員工的發展作為寶鋼發展的根本措施和根本目的之一，
著眼於發揮政治優勢和創新機製、完善體係，
來進行人力資源管理，不斷滿足員工的物質文化需求，
提升員工素質，開發員工潛能，
實現員工與寶鋼共同發展的領導能力。
(本章完)