1.尊重人。以人為本，建立為員工服務的工作機製，要以尊重人為基本出發點。毛澤東要求各級領導幹部：“以真正平等的態度對待幹部和群眾。必須使人感到人們互相間的關係確實是平等的，使人感到你的心是交給他的。”尊重人，是對人格的尊重，對人的尊嚴的尊重，把人當做人來對待，以平等的態度對待人，以禮待人；尊重人，是對人權的尊重，對人的經濟、政治、文化、社會等各項權利的尊重；尊重人，是對人的自由的尊重，對人的個性的尊重。尊重人，必須理解人，信任人；必須講誠信，以誠待人。隻有尊重人，才能得到人的尊重，也才能獲得自尊。寶鋼各級領導人員都必須牢記黨的全心全意為人民服務的宗旨，以尊重人為基本出發點，切實解決好對待員工的態度問題，處理好同員工的關係問題。
尊重人的基本要求是以人格平等的態度對待每一位員工。半個世紀前（1959年10月），劉少奇在接見出席全國群英會的勞動模範時，對北京市清潔工人時傳祥說：“你掏大糞是人民勤務員，我當主席也是人民勤務員，隻是分工不同。”這不僅是謙虛，而且道出了一條真理：在社會主義國家裏，人與人是平等的。
2010年春節團拜會上，溫家寶說：“要讓老百姓活得更有尊嚴。”之後不久，他與網友在線交流時解釋說：“我提出‘要讓老百姓活得更有尊嚴’，主要指3個方麵：第一，就是每個公民在憲法和法律規定的範圍內，都享有憲法和法律賦予的自由和權利，國家要保護每個人的自由和人權。無論什麼人在法律麵前，都享有平等。第二，國家發展的最終目的是為了滿足人民群眾日益增長的物質文化需要，除此之外，沒有其他。第三，整個社會全麵發展必須以每個人的發展為前提，因此，我們要給人的自由和全麵發展創造有利的條件，讓他們的聰明才智競相迸發。這就是我講的尊嚴的意義。”對管理者而言，尊重自己的部下，是建立自己的領導力，提高下級的執行力的重要措施。
尊重人，要滲透於、貫穿於了解人、關心人、提高人、規範人、激勵人、依靠人、凝聚人。隻有尊重人，才能做到後麵的“七個人”。尊重人，要著眼於滿足員工日益增長的物質文化需求。滿足需求靠發展，發展是第一要務。離開發展談需求，不僅是毫無意義的，而且是有害的。寶鋼各級領導人員要按照科學發展觀的要求，緊緊圍繞經濟建設這個中心來開展自己的各項工作。教育引導廣大員工，既要有對美好生活的追求，更要為美好生活而奮鬥。
2.了解人。以人為本，了解人是前提和基礎。“所有領導人都必須盡力了解下屬的情況，隻有這樣，領導人才能實現有效的領導，使組織取得的成功最大化，並順利實現自己的目標。”建立為員工服務的工作機製，要以了解人為切入點，從建立健全了解人的工作製度做起。寶鋼各級領導人員都要大大強化聯係員工的意識和民主意識，堅決克服脫離員工的官僚主義作風，在工作中，把了解人放在首要位置，作為第一職責。青年代表未來，尤其要大大加強與青年的聯係。
寶鋼提出，建立健全了解人的工作製度，要以充分溝通和有效溝通為工作目標。充分溝通是指要主動、及時、準確、全麵、動態地了解員工不斷增長的物質文化需求，包括共性需求和個性需求；有效溝通是指對員工的需求，要進行快速傳遞、正確分析和妥善處理，實行閉環管理。充分溝通和有效溝通，用更加通俗的話來說，是要讓員工“話有地方說，說了話管用”。
在信息化、經濟全球化和我國完善社會主義市場經濟體製的大背景下，人們的思想觀念、思維方式、工作方式和生活習慣發生了和正在發生著巨大而深刻的變化。了解人的工作方法必須與之相適應，抓住麵對麵溝通、專業化溝通和信息網絡溝通3個基本環節。麵對麵溝通是指通過談心、座談、家訪、會議和培訓等方式，與員工最直接的溝通；專業化溝通是指通過已形成製度的寶鋼管理者問卷調查等管理工具與員工的溝通；信息網絡溝通是指運用寶鋼“橋”論壇、寶鋼黨建網和各單位的網絡平台以及電子郵件、手機短信等方式與員工的溝通。實踐證明，這3個基本環節缺一不可。把握得好，都能取得良好效果。做好了解人的工作，必須有製度和流程保證。寶鋼製定了員工需求和關注點信息管理製度。員工需求信息，是指員工在物質需求和精神文化需求方麵的信息；員工關注點信息，是指一定階段內員工普遍議論、共同關心的熱點問題信息。要通過流程優化，使工作責任更為明晰，促使寶鋼了解人的工作水平不斷提高。