寶鋼曆史上,有堅持形式為內容服務、堅決反對形式主義的光榮傳統,著名事例是反對廠區張貼宣傳標語的做法。也許是曆史上政治運動的遺風未盡,進入改革開放時代後,廠區張貼宣傳標語的積習依舊。一次,黎明發現原料碼頭一個電氣櫃上貼著“隻生一個好”的標語,詼諧地說:“這裏是生孩子的地方嗎?為什麼不把標語貼到家裏電冰箱上呢?”還有一次,黎明發現運輸部大門上懸掛著“慶祝國慶”的橫幅,當時不動聲色,到了10月10日那天,叫來運輸部的部長和黨委書記觀看這幅橫幅。黎明帶著開玩笑的口吻問:今天你們慶祝的是哪家的國慶?”黎明在大會上說:“標語,勤快的人不用看,懶惰的人看了沒有用。廠區不準貼標語!”他是針對好聽的標語、口號滿天飛,實際行動相背離的“假大空”時弊,反對在廠區貼標語的。麵對二次創業,寶鋼各級領導人員務必在反對形式主義方麵作出新的努力,著力弘揚務實之風。
反對形式主義,並非不要形式,好的形式對體現內容具有重要意義。寶鋼用發明者的名字命名先進操作法,是尊重人的生動體現。寶鋼在學習實踐科學發展觀活動中,以“簡單、速度、成本”為原則優化協同辦公平台,整合、拓展4D工作平台、領導辦公平台、通用型網上辦事平台、移動辦公業務台等,使紛繁複雜的管理工作,通過網絡平台得以高效率的處理。其中,4D工作平台,是實現討論(Discussion)、審議(Deliberation)、決策(Decision)和執行(Doing)等任務管理過程的主要環節。這4個環節的工作分別對應為虛擬會議、網上預審、議案清單、任務執行與跟蹤。4D工作平台服務於高管的日常管理工作,將任務管理的各個環節用信息化手段加以處理,簡化了討論、彙報的流程,形成了完整的閉環管理,推進了辦公的協同高效。此外,公司還以視頻會議係統、網絡遠程培訓係統等手段,實現會議、培訓等活動的跨地域覆蓋,提高了工作效率。
六)過程與結果
有些管理強調領導人員要注重過程管理,強化過程控製;有的管理者特別重結果,崇尚“黑箱”理論,隻要你拿出業績,怎麼做我不管。這兩種管理觀念各有各的道理。過程與結果是因果關係,有什麼樣的過程就有什麼樣的結果。從這個角度說,過程控製是必須的。問題在於用什麼來控製過程,主要應當用製度、用流程、用體係來控製過程,而不是用“人盯人”的辦法。“黑箱”裏必須是有規則的,規則應當是不可違反的。
寶鋼國際鋼貿公司研發了“寶時達—現貨雙盲互動交易平台”,通過集成Triangle技術,實現了用戶和公司“實時議價”,確保了交易雙方的網上互動。通過Shield技術,實現了“供需雙盲”,結束了以往現貨交易中客戶與營銷人員“人盯人”的曆史,杜絕了交易過程中發生不規範、不廉潔行為的可能性,用戶可以在公開透明的平台上真正實現自主采購,鋼貿公司也同時實現了年銷量成倍增長的跨越式發展。
過程與結果的關係中,過程是為結果服務的,要以過程保障結果的實現。在按規則辦事的前提下,應當強調主要看“結果”,堅持業績導向,以確保目標的實現。
寶鋼用鐵礦石主要靠進口,1999年之前,全部利用進口貿易的形式進口鐵礦石。為了防止受製於人,1999年底,寶鋼組建專門班子,與占有國際鐵礦石出口份額70%以上的世界三大鐵礦石巨頭談判合資辦礦事宜。盡管當時鐵礦石價格很低,並有我國國有企業在海外辦礦不很成功的先例,寶鋼還是作出了在海外合資辦礦的決定。與外商的談判一開始,公司領導就給談判工作小組設定控股、鎖定投資回報和資源量、談判最後期限等3條底線不動搖,在此前提下充分授權。知人善任的用人藝術、科學合理的工作體製、團隊成員的高效協同,保證了談判成功。