謹慎且客觀地檢討自己的推銷會談工作，了解自己在溝通與顧客的聯係、處理顧客的反對意見方麵，有何經驗與不足。想要做好反思工作，可以從以下四條著手：
（1）你和哪些顧客建立了業務上的聯係？
（2）客戶對你所推銷的產品哪一方麵反對意見最大，怎樣對產品進行改進？
（3）通過這次的推銷活動，你學會了哪些新的推銷技巧？
（4）在推銷說明、演示技巧方麵可有什麼值得改進的地方？
保險推銷員可以先向自己提出這一係列的問題，然後再做好答案，作為資料保存起來，對應該上報公司的情況應及時上報。
如果你已經做好了這一切，那麼就可以幫助你在下次的推銷活動中改進推銷技巧，增進同顧客之間的友好合作與聯係。
與客戶成為朋友
保險推銷工作，絕不是簡單地隻是推銷保險，它是一個係統的、全方位的為客戶創造價值的過程。
在這個過程中，保險推銷員一方麵要說服客戶接受保險產品，獲得保險利益，以利於解決生活中問題；另一方麵，保險推銷員還要善於與客戶交往，用點滴的真情服務把陌生人變成朋友，並從中得到更多的友誼和互助。這不僅要求保險推銷員有良好的專業技能，更要求具備高尚的職業道德。
一般來說，想要與客戶成為朋友，主要是采取以下幾種方法：
（1）每年拜訪
與客戶成為朋友，最關鍵的一個環節就在於每年拜訪。不要小看每年拜訪，實際上，這是建立長期客戶關係的基石。在這個時候，保險推銷員要對客戶的保單進行一次細致、有針對性的檢查，確保保單依然適合客戶變化的生活方式或者財務狀況。
很多成功的保險推銷員，對於每年的拜訪就像對待初次見麵一樣。他們花時間做一次全麵的信息收集、提醒客戶注意他們的服務、關注客戶的目標和偏好，這樣，客戶的心理就會產生極大的好感。
（2）重大日子道喜
在對客戶重要的日子，比如生日、紀念日，或者得知客戶生活中的重要消息後，保險推銷員都應第一時間做出反應。對喜事要熱情地表示祝賀，可以電話問候、登門拜訪，甚至舉辦聚會以示慶賀。
當然，當客戶遇到的困難時，保險推銷員也要積極幫助，主動為客戶排憂解難。
（3）郵件保持溝通
在不少優秀保險推銷員身上，都會有這樣一個特點：定期發送郵件與客戶保持聯係。
由於互聯網的原因，這些郵件的內容可以多種多樣，可能是讓客戶分享一些他們可能感興趣的觀點或信息，也可能是通知客戶一項新的服務或產品。
需要注意的是，為了避免違反市場行為規範方麵的問題，保險推銷員應當在發出這些信件之前，對其進行檢查以確保它們符合要求。另外，所有信件都應備份，包括發送的時間和對象，都應該在代理人的文件裏存檔。
（4）向客戶分享喜悅
在自己的保險工作上取得進步、獲得成績後，保險推銷員也要及時向客戶通報，表示感謝。甚至以此為契機開展聚會，加強與客戶的情感溝通。
（5）主動回應客戶要求
想同客戶成為朋友，最重要一點就是：主動回應客戶需要，全麵協助滿足客戶要求。在如今這個社會中，很多客戶幾乎不回應保險推銷員與他們的聯係，但當他們有了問題或需要時，他們希望——當然也有權利希望——得到快捷、不遺餘力的服務。
可以這麼說，客戶的要求，檢驗了保險推銷員按照市場行為規範做事的勇氣。盡管這是出現問題最多也最容易避免問題的環節，但是如果保險推銷員能夠完美解決，那麼客戶就會對你產生一種信賴，從而成為真正的朋友。
（6）電話溝通
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(本章完)