在戰略層麵，營銷人通過客戶洞察和客戶參與，參與戰略形成和價值創新。
參與式營銷需要裝上戰術與戰略的雙翼，讓品牌飛起來！
參與式營銷模型圖
縱深參與
在參與式營銷的“五雙法則”中，有一個共同的特點，那就是“縱深”，隻有“縱深”參與，方能成就營銷。例如：
1. 縱深的客戶洞察，洞察客戶的商業模式、購買行為、參與程度。
2. 縱深的內容營銷，為客戶生命周期提供關聯每一個階段的內容。
3. 縱深的渠道建設，在客戶接觸點接觸客戶，在溝通平台拉動客戶參與，在營銷漏鬥培育合格的銷售機會。
4. 縱深的客戶參與，客戶不僅僅參加企業的營銷活動，而且參與企業的產品創新和戰略形成。
隨需而用
“五雙法則”中的另外一個特點是它結合了短期的營銷計劃和中長期的營銷戰略。營銷人希望既能著手於當下，又能著眼於未來，這樣的營銷結合才堪稱完美。“五雙法則”很好地結合了當下和未來。如果你采用“五雙法則”中的部分理念來修正你的營銷方案，那麼它就對你起到戰術支持的作用——例如內容營銷的理念可以幫助你編輯更出色的電子直郵或宣傳品；如果你把“五雙法則”中的兩三個法則應用到你的年度營銷計劃中，那麼它就會讓你的年度營銷更有效—例如典型和忠誠客戶營銷很可能成為你的年度營銷亮點；如果你結合企業的情況大部或者整體應用“五雙法則”，那麼就可製定出有效的中長期營銷戰略。這就是分解與還原，你盡可以隨需而動。
態度與文化
執行參與式營銷的企業，需要建設一個開放、透明的文化，並隨著參與式營銷的深入，進行組織機構以及文化的調整。美國營銷谘詢公司Razorfish CRM Solutions對5600人進行了一次深度調查，得出拉動客戶參與的6個文化因素：
1. 重視。你要讓客戶感覺到你重視他以及他給你帶來的商業機會，並將為了滿足他的要求不遺餘力。這需要你真誠地傾聽他的聲音，為他著想，把他的事情當做你自己的事情。
2. 效率。你要珍惜客戶的時間、精力和成本，高效地解決他的難題，滿足他的要求。例如，銀行往往會給其金卡用戶開設專用窗口，而不用為排長長的隊而耗費你個把小時的寶貴時間。
3. 信任。你必須是可信任的，始終與客戶站在一起，了解他們的需求，有錯即改，不要欺騙，而要真誠和開放。
4. 連貫性。連貫性牽涉到方方麵麵，其中包括你的戰略、政策、態度、質量、服務、體驗、信息、溝通方式等等。不要朝令夕改，不要言行不一，不要一冷一熱。
5. 關聯。你所提供的必須是和客戶需求相關的，不論提供的是產品還是信息。如果一個客戶經常購買你的一類商品，你給他一個折扣，這就是關聯；如果客戶造訪你的網站，所看到的是他所想要的信息，這也是關聯。
6. 控製。你要把控製權交給客戶，對一些可能會幹擾他的事要經過他的允許才能做。控製可以是模糊的，也可以是明確的。如果前麵幾項你都做的很好，客戶很可能就會放棄控製，正如我們可以隨時給好友電話一樣。