孔子因為有七十二弟子和追隨者才使得其思想流傳於後世。蘋果的商業成功部分也是因為有一群忠誠的用戶不遺餘力地為它宣揚。培養一批典型客戶和忠誠客戶是參與式營銷的一個重要原則，這些典型客戶和忠誠客戶不僅可以成為你的營銷人，影響更廣大的客戶，他們還可以為你的產品創新和戰略形成提供強大的支持。正如百事高級副總裁、首席消費者參與官弗蘭克·庫伯三世說：“把一個品牌提升到偶像的地位，不僅需要偉大的產品，也需要消費者的參與、擁護與宣揚。”
法則三：完美融合體驗營銷與專家營銷的雙核
在拉動客戶參與的過程中，你需要完美融合體驗營銷與專家營銷這兩個核心。
體驗營銷能最有效地拉動客戶的積極參與，但是僅有客戶體驗是不夠的。在這個技術日益複雜、多元選擇的時代，客戶需要專家的指引，否則體驗之後就很可能購買的不是你的品牌。客戶信任專家，而不是廣告商或者體驗設計師。客戶在購買過程中正如一個業餘的藝術愛好者參觀畫廊一樣，他在欣賞美麗的畫卷時，需要畫家的解說與闡釋。你需要把自己打造成為一個雙料專家——既是技術專家，又是行業專家（B2B企業）或者生活方式專家（B2C企業），因為行業專家或生活方式專家才能對客戶業務提供最專業的幫助。建設品牌不是打造一座殿堂，而是創造一門宗教，一個融合技術專家和行業專家或生活方式專家的思想領袖品牌值得客戶信任與托付。專家指引為“說”，客戶體驗為“練”，參與式營銷“且說且練”，珠聯璧合。
法則四：啟動內容和渠道雙引擎，把陌生人開發成客戶
馮小剛的電影因內容製勝而擊敗張藝謀，英國《經濟學人》雜誌因內容出色而以七十多元的高價熱賣。2010年10月，可口可樂宣布對其市場推廣部門進行戰略性重組，重組堅持三個原則—內容、聯係和整合，其中內容為王。參與式營銷不是以精心炮製的品牌信息為子彈，而是創造關聯且卓越的內容原子彈。
提供關聯客戶購買與業務生命周期每一個階段需求的內容將幫助你一步一步地教育客戶、培育客戶、轉換銷售機會、提升客戶忠誠，並幫助你塑造一個有思想、可信任的思想領袖品牌。同時，營銷渠道承載內容，分享內容，並提供企業與客戶互動與溝通的平台。內容與渠道相輔相成，協力建設營銷漏鬥，驅動客戶培育進程。當內容與渠道完美融合，強大的需求創造和品牌塑造機器就誕生了，把陌生人培養成客戶的進程也就啟動了。
法則五：裝上戰術參與和戰略參與的雙翼，讓品牌飛起來！
參與式營銷不僅僅是一場旨在“培育客戶，貢獻銷售機會，創造有思想、可信任的專業品牌”的營銷溝通，它跨越傳統的營銷邊界，參與戰略形成、價值創新和品牌定位，把短期和中長期營銷使命合二為一。正如我們在導言中所說，客戶參與改變了營銷的遊戲規則，這一場革命影響到營銷的每一個環節甚至企業的價值鏈和商業模式的再造。
在戰術層麵的參與式營銷中，市場部不再是單兵作戰和單打獨鬥，而是與內部其它職能部門聯合行動，與銷售聯盟，貢獻銷售機會，創造營業額。