剝開營銷的外衣:從幹擾客戶到客戶參與的商業轉型61(1 / 1)

導讀

戰略執行好比駕車。

駕車的過程中,要不斷的觀察路況,合理的操控方向盤,保證車輛在正確的車道上,朝著正確的方向行駛。

同樣地,企業在戰略執行環節要不斷地檢查出現的問題,與理想的狀態進行對比,一旦出現較大差距就需要采取一定的手段進行補救,確保戰略的高效執行。

四、戰略執行如駕車

戰略學家傑克·特勞特說:“如果把戰術說成是瞄準顧客心智的釘子,那麼戰略就是揮動勢能的錘子。”我們打造的這把戰略錘子,必須能打進戰術這顆釘子。

執行不是一個簡單的戰術問題,它是一個係統,也是一種文化。執行的核心在於完美實踐並融合四個核心流程:戰略流程、組織流程、人員流程和運營流程。明確了戰略計劃,我們需要建立一個合適的組織架構,並為這一架構選用合適的人,各司其職。如果隻有幾個人在執行,是根本不可能得到預期的結果的。作為領導者,我們要與組織成員進行坦誠的溝通,在全公司建立一種執行文化。領導者還要身體力行,親自參與運營,及時掌握執行的進展,找出戰略計劃與實際結果之間的差距,做好協調與引導。正如參與式營銷所強調的,讓所有利益相關者參與進來,這樣才能保證戰略能夠得到徹底的貫徹和落實。戰略既然是鼓動整個組織及其利益相關者的藝術,怎麼能讓他們置身事外?

戰略要邊執行邊調整。我的一個客戶曾經舉過一個開車的例子來說明“邊執行邊調整”這個問題。在開車之前,駕駛員很清楚去往的目的地,這種明確的方向類似於戰略的導向功能。明確目的之後,我們就需要有一輛合適的車,這輛車必須性能較好,馬力夠足,能夠確保順利到達目的地,類比到企業中,如前所述的企業組織架構,既包括人的主體因素,又含有物的客體因素,是保證執行環節的基礎資源。緊接著的駕駛環節也就是執行過程了。但是開車的朋友都清楚,駕車的過程中,還要不斷的觀察路況,合理的操控方向盤,保證車輛在正確的車道上,朝著正確的方向行駛;同樣,企業的執行環節也不隻是單調的一味埋頭苦幹,在執行環節還要不斷的檢驗、觀察、控製執行過程中可能出現的問題,與理想的狀態進行對比,一旦出現較大差距就需要采取一定的手段進行補救,確保企業戰略的高效執行。

成功的戰略必須是可執行的戰略,執行成功的戰略才是真正成功的戰略。