一位GE的經理曾經這樣生動地描述傑克·韋爾奇:“他會追著你滿屋子團團轉,不斷地和你爭論,反對你的想法。而你必須要不斷地反擊,直到說服他同意你的想法為止。”
而傑克·韋爾奇又是怎樣認為的呢?他為此說過:“我們希望人們勇於表達反對的意見,呈現出所有的可能性,並尊重不同的觀點。這是我們化解矛盾的方法。良好的溝通就是讓每個人對事實都有相同的意見,其目的在於創造一致性。”
如果你是一名管理人員,你就應該把傑克·韋爾奇作為終生學習的榜樣。放下架子,走出辦公室,主動與下屬溝通,交換意見,從而了解執行中存在的問題和他們真實的思想動態,並以一種平等的身份進行爭論,達成共識。不要把這看成你的權威受到了挑戰。相反,這還會增強你的威信。當因為你的主動溝通使計劃得到了順暢的執行,並實現了預期的目標,你的下屬才會敬重你。同時,你也會得到老板的賞識。
溝通是雙向的。在執行的過程中,下屬也應該主動與上司溝通,這樣才會始終保持一致性,避免執行發生偏差。
我國實施西部大開發戰略後,一家公司決定將市場向西部拓展。為了防止貨款積壓,公司把市場目標定在那些信譽好、資金實力雄厚的大企業上。
被派往西部建立市場網絡的營銷人員在開拓市場時發現,那些大企業很難打進,他們已經形成了固有的配套體係,不想嚐試他們並不熟悉的產品。做了大量工作後,有幾家才勉強同意使用很少的一部分產品。眼看工作毫無進展,這位營銷人員不想給公司留下工作能力差的印象,自行決定開拓小企業市場。這些小企業非常歡迎使用這家公司的產品,但是貨款積壓嚴重,一些供貨廠家因此停止了供貨。這位營銷人員沒有將情況向公司報告,就開始給這些小廠家發貨,造成了大量貨款積壓。
公司發現問題後,分管銷售的副總帶人趕到西部,麵對著大量的死賬呆賬,副總質問這位營銷人員,公司開拓西部市場計劃的重點是什麼?這位營銷人員羞愧地回答:“是那些信譽好、資金實力雄厚的大企業。”副總怒氣衝衝地說:“你改變計劃,為什麼不向公司彙報?”這位營銷人員回答不上來。
雖然最後訴諸法律,公司還是遭受了很大的損失。這位營銷人員被就地免職。
顯然,如果這位營銷人員在決定開拓小企業市場時及時將情況向公司彙報,就不會造成這種不可收拾的局麵了。所以,在執行的過程中,一定要經常與上司進行溝通,這樣才不會使執行發生偏差,而且上司還會及時掌握執行過程中出現的新問題,商榷後重新作出決策,避免因為計劃不周給公司造成損失。
可見,無論上司對下屬,還是下屬對上司,在執行的過程中,主動溝通都是至關重要的。作為執行力流程的關鍵因素,無論多麼高地估計溝通的作用都不過分,甚至可以這樣說,溝通決定執行的成敗。所以,無論你處在什麼樣的崗位上,都要把主動溝通看作自己的責任,並在執行中努力實踐。
記住:主動溝通勝過悶頭執行。