拒絕別人時，要盡可能模糊一點
拒絕是語言交際中的一種逆勢狀態，必然在對方心理上造成失望與不快，大者令人暴跳如雷，小者令人微微顰眉。掌握拒絕的方法，就是要把由於拒絕而造成的失望與不快控製在最小的限度之內，即使自己能從無法回答的困境中解脫出來，又使對方能夠接受拒絕而無可挑剔。
在現實生活中，不管是對同事、對業務對象，還是朋友、親戚，誰也無法真正做到有求必應。在回答對方要求時，總免不了有時要說出一個“不”字來。
可是，人際關係不是“是”和“不”兩個字可以分清楚的，尤其是現代社會，人際交往縱橫交錯，彼此聯係，既要競爭，又要依存。一個“不”字說來輕巧，可在人情來往中就猶如一把無形的“刀”，舉起來砍下去重若千斤。為官的怕失去民心，為民的怕得罪上司，親戚間怕人說六親不認，朋友間怕人說不夠義氣，從商者怕失去客戶……
拒絕別人，說“不”簡直成了世界上最讓人為難的事，稍不注意，弄不好就可能失去交情，引起反感，被人誤會，甚至有自毀前程的危險。但是，這個“不”字有時候是不得不說的，可拒絕他人的要求並不可以硬邦邦地一口回絕或不理睬他，這是需要一定技巧的。既要做到能使對方接受你的意見，又不致傷害對方。這就需要找一個借口拒絕別人，拒絕時，盡可能把“不”說得含糊一些，這樣做既能讓對方明白你的立場，又能充分保留對方的麵子，避免對方心理上的挫折感。
很多成功的領導人都非常精通拒絕的藝術，在說“不”的同時，還可以給對方足夠的麵子。在19世紀英國的首相狄斯雷利就是其中的一例。
一位軍官一再請求，讓狄斯雷利加封他為男爵。首相知道這個人的才能超群，也很想同他搞好關係，可軍官的條件不夠加封，因此對於他的要求狄斯雷利無法滿足。一天首相把軍官單獨請到辦公室，告訴他說：“親愛的朋友，很抱歉我不能封你為男爵，可是我能給你一件更好的東西。”
狄斯雷利把聲音放得很低說：“我會告訴所有人，我曾多次請你接受男爵的封號，可都被你拒絕了。”這個消息被首相傳出後，眾人都稱讚這位軍官謙虛無私、淡泊名利，對他的禮遇和尊敬超過任何一位男爵。軍官由衷感激狄斯雷利，後來他成了首相最忠實的夥伴以及軍事顧問。
首相的聰明主要在於他明白軍官真正要的不是一個男爵頭銜，而是封爵之後的巨大榮耀。
錢鍾書先生是一位文學大師，同樣也是一位懂得拒絕藝術的人。
有一次，一位讀過《圍城》的美國女士來到中國，給錢鍾書先生打電話，說自己很想拜見他。錢鍾書先生一向淡泊名利，不愛慕虛榮，他在電話中婉拒道：“如果你吃了一個雞蛋覺得不錯的話，又何必要見那個下蛋的母雞呢！”在此，錢先生以其特有的幽默和機智，拒絕了那位美國女士的請求，這樣既維護了那位女士的自尊，又避免了一些不必要的麻煩。
拒絕是一門藝術，一門學問，很能體現一個人的綜合素養。當別人對你有所希求而你辦不到，不得已要拒絕的時候，你的語言不要太生硬，要用婉言拒絕的方式拒絕。所謂婉言拒絕就是用溫和、曲折的語言，表達拒絕的意思。不要損傷別人的自尊心，要講究藝術，要給對方找一個台階，給對方留有餘地。這與直接拒絕相比較，他會比較容易接受。因為委婉的話語在更大程度上顧全了被拒絕者的尊嚴。你可以嚐試從以下幾個方麵做起：
1.不要馬上拒絕
(本章完)