2具有強烈的大局意識。能正確對待個人與組織、下級與上級、局部與全局、當前與長遠的關係;堅持局部服從全局,令行禁止,保證公司各項戰略部署在本單位、本部門和本職工作中得以堅決貫徹執行;自覺貫徹民主集中製,自覺維護領導班子的團結和統一。
3具有唯物辯證的思想方法和工作方法。善於全麵、曆史、發展地認識問題、分析問題、處理問題;具有辯證思維能力,注重理論與實際、動機與效果、形式與內容的統一;善於把握規律性,富有預見性、計劃性,克服盲目性、片麵性,有科學有效的工作方法。
“業務精”包含六方麵要素:
1掌控能力。善於站在大局角度,把自身工作、局部工作放在公司大局中去謀劃、推進,在實現公司總體發展戰略目標進程中,全麵地履行職責。
2決策能力。善於分析判斷形勢,審時度勢,不能就事論事、就眼前說當前;善於集中集體智慧,適時做出正確的決策,並且調動一切積極因素,保證決策的實施。
3應對複雜局麵的能力。善於抓住主要矛盾和矛盾的主要方麵,沉著應對,把握主動,應對複雜局麵。
4創新能力。善於發現新情況、新問題和新機遇,勇於改革創新,營造競爭優勢。
5組織協調能力。善於協調和處理企業內外部各方麵的關係,營造良好環境。
6表達能力。具備較高的書麵和口頭表達能力。
“肯實幹”包含三方麵要素:
1麵對現實。不浮躁,不做表麵文章,不搞形式主義,不弄虛作假,堅持一切從實際出發,實事求是,重實際,幹實事,求實效。
2不畏難。迎難而上,勇於麵對困難,敢於麵對矛盾,始終保持奮發有為的精神狀態。
3任勞任怨。堅韌、苦幹、忍譏耐謗、奉獻。
“能自律”包含三方麵要素:
1嚴格自律。堅持廉潔,遵章守紀,勤勉守信。
2謙虛謹慎。在成績和困難麵前謙虛謹慎、不驕不躁。
3當好表率。自覺接受監督,保持文明高尚的生活情趣和積極進取的工作動力。
實際上,被評價人在工作甚至生活中的表現,均對應體現了以上四個評價標準的相關要素,考評者的實力不僅體現在歸納出評價標準,更重要的是能夠憑直覺實施實時的評價。
沿用針對簡單勞動的管理思維
對於簡單勞動的考評思維和經驗,難以簡單複製應用到複雜勞動中;針對組織績效的衡量方法,難以簡單複製到個體上。以美國企業界為代表的科學管理的“科學經驗”和“科學理論”,來自於大規模簡單勞動時代,針對組織中麵對以溫飽為工作目標的管理對象,在以生產為主導的時代,應該說是必要的也是可行的。但是在信息化和知識經濟時代,麵對主張自己權利的新人群,要什麼就考什麼、“胡蘿卜加大棒”已經行不通了。那種按照“有什麼事、設什麼崗,上什麼崗、幹什麼事,幹什麼事、拿什麼錢”的思路,能夠解決的問題已經解決過了(不能解決的問題由於曆史和體製的原因,不少中外企業均采用回避的方式,除非出現特殊的機遇)。
如果用心調查和分析,我們會發現成熟企業中,一線操作層的績效考評方法豐富而簡單,各有各的解決之道,在方法上沒有大的問題。問題是麵對無法用這個思路來衡量越來越多的複雜勞動,對職能管理和各級主管,我們該怎麼辦?基於同樣的經驗、同樣的思維方式,美國企業界和管理學界在績效考評的領域,按照“組織戰略目標層層分解到部門、到崗位,崗位績效支持部門績效,部門績效支持組織目標”的邏輯,努力地尋找績效目標“科學分解”的科學工具,期望完全通過指標、數據來監控和提升績效,比如著名的平衡計分卡——其實在組織層麵可以堪稱是卓越的思想和工具體係,但是如果硬要把指標分解到崗位層麵,靠有限的指標體係管理實踐中豐富的工作內容、巨量的隱性知識、複雜的人際關係,其真實結果可想而知。
(本章完)