第二天一大早，這家百貨公司公關部的員工就給基泰絲打了道歉電話。幾十分鍾後，他們就坐著一輛小轎車趕到基泰絲的住處。進了客廳，見到基泰絲，他們首先深深鞠躬，表示歉意。然後，他們除了送上一台新的合格的“索尼”唱機外，又加送了一張唱片、一盒蛋糕和一套毛巾。接著，他們又打開記事簿，宣讀了他們糾正這一失誤的全部經過。
這時，基泰絲深受感動，她坦率地表明自己買這台“索尼”唱機是準備作為見麵禮送給東京的朋友的。回到住所後，她打開唱機試用時才發現，唱機根本不能用。當時，她火冒三丈，覺得自己上當受騙了，立即寫了一篇題為《笑臉背後的真麵目》的批評稿，並準備第二天一早就到這家百貨公司興師問罪。沒想到，這家百貨公司的員工糾正失誤如同救火，為了一台唱機，花費了這麼多的精力。這些做法，使基泰絲深為敬佩，她撕掉了批評稿，重寫了一篇題為《35次緊急電話》的稿件。
《35次緊急電話》稿件見報後，反響強烈，這家百貨公司因“視顧客為上帝”而聲名鵲起，門庭若市。
這家日本百貨公司公關部的員工的行為不僅是“視顧客為上帝”的表現，從中更能看出他們的敬業精神。
作為一名員工，由於經驗和學識等限製，你不可能方方麵麵都很出色。但是，一旦你有了敬業精神，就會更快地走向成功。
道格拉斯是一位采購員，在來到新公司工作之前，他就花了很長的一段時間，學習和研究怎樣使公司賺錢、怎樣用最便宜的價格采購貨物。來到新公司之後，他非常勤奮且刻苦地工作，千方百計地尋找最便宜的供應商。可以說，道格拉斯所幹的采購工作並不需要什麼專業技術和知識（其他部門提出購買什麼，他隻要決定到哪個供應商那購買就行了），但他兢兢業業地為公司工作，節省了許多資金，他的這些成績在公司上下是有目共睹的。
在29歲那年，道格拉斯為公司節省的資金已超過100萬美元。老板知道了這件事後，馬上就提高了他的薪水。
道格拉斯的敬業精神值得每一個員工學習。實際上，隨著競爭的白熱化，敬業精神已經成為員工取得成功的重要條件之一。如果你在工作中具備敬業精神，那麼無論你從事什麼行業，都將是一個出類拔萃的佼佼者。敬業精神，將把你鑄造成最受老板歡迎的員工。
2.做老板眼中最勤奮的員工
勤奮是成功的基礎。無論你從事的是什麼職業，隻有勤奮地工作，才會被老板認可。如果你希望快速圓滿地完成一項工作，那就勤奮一點。
剛進入某大型公司工作不久的A感到一些失落，因為這個公司崇尚精英文化，而從技術到管理，A的排名都十分靠後。但是，喜歡大舞台的A並沒有後悔自己放棄了曾在前一個公司當管理者的機會，而到這個公司做一名普通員工。
麵對現實的A，尋找到了一條新的道路來實現自己的夢想。他用四五年的時間，從普通員工的崗位一步步踏上部門負責人的位置，將不可能變成可能。這是一種怎樣的經曆？這對眾多的職場人士來說，無疑是一個謎。
A在某大學做演講時揭開了這個謎。他說：“在那麼多天才中脫穎而出，我的方法就是成為最勤奮的一個。”的確，在這個大型公司，A是最勤奮的員工之一，他不僅最早來公司，而且最晚離開公司，每天的工作時間都在12小時以上。他知道，成功沒有捷徑，唯有勤奮工作才能成功。可以說，A正是憑借勤奮成就了一番輝煌的事業。
在演講中他說：“在新公司，我沒有什麼屬於自身的東西，但是唯一屬於我的是什麼？是我的勤奮。因為我知道在職業生涯當中，一定有一種可以改變自己命運的東西，那就是勤奮。職場中需要勤奮，做什麼都需要勤奮。勤奮造就了我今天一點點的成功。”