狀態一日日好起來的李欣,更加仔細地完善著“線上書寫療愈”的執行方案。她沒有忘記,此前的“線上文字谘詢服務”推出後沒有任何反響,故需要重點總結這點上的教訓,以避免書寫療愈項目重蹈它的覆轍。
李欣自己重看了此前與晏翎一同積累的市場調研報告,重新思考用戶們的相關特點,嚐試將“線上書寫療愈”的執行方案與宣傳方式調整為最符合市場需求的樣子。但她知道,一人計短、眾人計長,始終還是要去找晏翎和蕭雨商議、再繼續優化的。
此時,已是2021年8月中,芝芝和蘭蘭的學校,已經在發通知提醒家長做好開學前的防疫準備了:開學前14天最好都不離開廣州,且每天都記錄身體健康情況,且配合集體核酸檢測安排、每次檢測結果都為陰性。
一天帶娃晨練回來,按學校通知安排好當天的開學準備事宜後,李欣終於鼓起勇氣,再次打開工作群,複製此前日常工作中用過的句子,去聯係了晏翎:“早上好呀,我參照現有市場研究數據,做了一項新業務的初步方案,麻煩查收,看完後回複一下你的意見和建議!”
晏翎在收到的第一時間,就很有默契地沒多問什麼,而是像日常工作回複那樣,回複了李欣:“早,收到了,稍等看完回複。”
在現在的谘詢公司3人工作群裏,當李欣發完方案文件,又因自己對這個業務的興奮,而主動簡短介紹了幾句“書寫療愈”項目後,一直沒說話的蕭雨忍不住地講出了自己的擔憂。
蕭雨:“這個方法,的確是有效心理充電、提高健康水平的方法,用中醫的話說,自主地、主動地舒肝嘛,一定是有效的,就像你羅列的那個實驗結論所說,可以提高免疫力!而且,若能在書寫中看到此前沒看到的事實、解開心結了,那還會有更多驚喜……”
李欣:“你就說,有沒有但是吧!”
蕭雨:“嗯……我是不太樂觀,現在的人們,其實是普遍不願意麵對現實的——連娛樂節目裏最叫座的,都是脫口秀這樣逗人們笑的節目,而且還要沒有理解門檻才能成功逗大多數人笑……書寫療愈,是讓書寫的人直接麵對自己內心最在意的現實啊……”
李欣:“那又怎麼樣呢?”
蕭雨:“那就是說,你這項服務,很有可能被人們下意識地排斥,因為你是在鼓勵他們去使用‘承認事實法’,但讓人麵對事實,在許多時候都是不討喜的,那這樣的業務怎麼能容易開展起來呢?”
李欣:“你說的也許有道理,但我覺得我們還是要試一試,畢竟是我自己親測有效的方法,哪怕隻是試著去介紹給朋友們,我覺得也是一件很值得做得事情呀?”
蕭雨:“可是,值得做的事情,可不一定就是能創收的事情……呃,對不起,似乎我提供的也不是有幫助的信息……可以無視我!”
這個時候,剛剛看完初版方案文件的晏翎,也發言了:“欣欣,我也覺得值得做,蕭總的擔心雖然有道理,但總是要試過才知道市場上會有什麼反響的。我們來對一下具體執行中的細節吧!”
晏翎的這個回應鼓勵了李欣,於是二人就更多細節展開了商議,尤其針對“體驗環節”和“易用性”嚐試進行重點優化;也對晏翎分管的前台客服環節,進行常見問題答案準備和客服培訓。