行業典範
威廉原先是一個表情嚴肅的人，他去一家保險公司應聘推銷員的職位時，那位人事經理告訴他：“推銷員必須有一張迷人的笑臉，而你卻沒有。(舞若首發)
/”
威廉想：如果迷人的笑臉是成為推銷員的條件，我必須練出一張迷人的笑臉。否則我去任何公司應聘都會碰壁的。
從此，他每天對著鏡子苦練笑臉，或微笑，或大笑，“沒事偷著樂”。經過一段時間練習，他再次去那家保險公司應聘。經理說：“你的嘴已經笑得很迷人，可惜臉部肌肉過於僵硬。”
威廉並不氣餒，回來繼續練習。他搜集公眾人物的照片，細心揣摩他們迷人的笑臉，並對照練習。當他對自己的臉部肌肉已經很滿意的時候，又去見那位經理。經理的評價是：“你的臉還不夠迷人，因為你的眼神中沒有笑意。”
威廉回來繼續練習。他發現，除非真的感到開心，眼神才有笑意。他練了很長時間，才練到對任何人、任何事充滿好感的程度。他如願以償被那家保險公司錄取，並成為美國人壽保險業中少數幾個年收入超過百萬美元的超級明星之一。
一位專家說：一張迷人笑臉的價值勝過學識。此言確實不假。專業知識很難馬上反映到銷售業績上，一張迷人的笑臉卻能使業績直線上升。一位名叫圖爾奈的人，剛開始成為推銷員時，由於形象過於冷竣，連續幾個月沒談成一樁生意。經人指點，他每天對著鏡子苦練表情。當他再次出現在客戶麵前時，已變成一個和善可親的人。此後，他的銷售業績好得出奇。
迷人笑臉是訓練出來的。據說，日本航空公司的空中小姐，僅微笑一項，就要訓練半年之久。當然，也有個別人臉部肌肉張力好，不經訓練就擁有一張迷人的笑臉。但畢竟大多數人的笑臉還不夠完美，有加以訓練的必要。如何訓練笑臉呢？
第一步：調整口形，訓練笑容。念“一”，同時使雙頰肌肉用力上抬，口角兩端盡量上翹，但要注意下唇不要用力太大。
第二步：口眼結合，訓練笑意。眼睛的笑，一是“眼形笑”，二是“眼神笑”。內心充滿溫暖、喜悅時，眼睛的笑意一定非常迷人，所以心理調節很重要。當然也可運用方法練習：取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對著鏡子，默想著最開心的情景，鼓動起雙頰、嘴角兩端做出微笑口型。這時，你的眼睛會露出自然的微笑。然後放鬆麵部肌肉，嘴唇恢複原樣，目光仍保持盈盈笑意。這種方法需多次練習才行，難收立竿見影之效。
第三步：笑與語言結合，訓練笑語。對著鏡子微笑著說“早上好”、“歡迎光臨”等禮貌語。觀察鏡中形象，不滿意就調整口形和麵部肌肉；滿意就多練幾遍，直到這個形象能自然流露。
第四步：笑與舉止相結合，訓練笑態。對著鏡子，邊微笑邊做出請、握手、點頭等動作。對鏡中形象不滿意就加以調整，直到滿意為止。
特別提示：
凡事都有竅門。不學竅門，尚未入門。
諺語
逢人麵帶三分笑
一位推銷員疲憊不堪地敲開街角的飲食店，要了杯酒，剛嚐了一口，頓時愣住了：“怎麼，這不是一杯白開水嗎？”
“對不起，”店主微笑著說，“糟糕，我忘記摻酒了！”
(本章完)