行業典範
一位名叫小池的小店主，為了多賺錢，兼職替一家機器製造公司當推銷員。【首發】他的業務進展很順利，10多天時間就跟33位客戶做成了生意。
不久後，小池了解到，他推銷的機器比其他公司同樣性能的機器要貴不少，小池深感不安。他想，雖然自己並無價格欺詐的意圖，但造成了價格欺詐的事實，跟他簽約的客戶一旦知道多花了市場行情價格，一定會感到很難受，並對他產生不滿。
小池不希望被人看成是一個唯利是圖的人，他帶上合約和定金，花了好幾天時間，一一去拜訪這33位客戶，老老實實介紹了價格情況，並請求解除合約。他的這種誠實態度讓客戶深受感動，結果，每一位客戶都拒絕解除合約，他們寧願多花錢也要交小池這個朋友。
在某些人眼裏，小池就像一個傻瓜，居然想把已經到手的生意送出去。其實，這才是成大器的做法用誠實的態度對待顧客比用花言巧語欺騙他們，成功的可能性更大。這就是所謂“得民心者得天下”。事實上小池真的成了大器，後來創辦了日本有名的山一證券公司。
商界有一個公認的1：20理論：怠慢一人等於怠慢20人。還有一說是：怠慢一人等於怠慢250人。前者是按某個顧客直接影響的人數來計算；後者是按某個顧客口碑相傳的間接影響來計算。比如，平時跟人聊天，他告訴你，他在某個商店買的某個品牌的商品很好，這就是直接影響；他告訴你，他聽說某個商店銷售的某個品牌的商品很好，這就是間接影響，兩者並不存在矛盾。即使一個顧客影響的絕對人數隻有20人，其數額也是相當驚人的。我們要想在服務工作中有所作為，必須樹立誠信觀念，充分尊重顧客的利益。這樣，我們就像一個磁力源，將一圈一圈的顧客吸引到我們身邊來。反之，如果我們隻考慮一己之私，不惜損人利己，我們的生意將變成一口受到嚴重汙染的池塘，再也不會“年年有魚”。
諺語
人好不怕貶，貨好不怕選
某餐館好編驚人菜名，下麵摘錄部分如下：
一國兩製：煮花生米和炸花生米；
悄悄話：炒豬口條和豬耳朵；
絕代雙驕：青辣椒炒紅辣椒；
紅燈區：辣子雞丁；
關公戰秦瓊：西紅柿炒雞蛋；
心痛的感覺：一杯白開水50元；
牛拉麵：姓牛的廚師拉的麵；
亂棍打死豬八戒：豆芽炒豬頭肉；
獨秀峰：鴨屁股；
火辣辣的吻：辣椒炒豬嘴；
小二黑結婚：兩個剝光的皮蛋；
紅燒美國大使館：紅燒豬大腸；
**美女：去了皮的花生來；
白馬王子：家常豆腐上麵插一張酷哥照片。
(本章完)