引以為戒
瑪麗開著一輛廉價的舊車，帶著一個裝滿了美元的包，來到一家汽車商行。(舞若首發)
/今天是她的生日，她決定為自己買一輛新車。她看中了一輛黑白色福特牌汽車，隻需搞清幾個她關心的問題，她馬上就會成交。
但是，那位售貨員顯然沒把瑪麗放在眼裏。以他的經驗，一個開著一輛舊車的女人不可能買得起一輛豪華新車，她問這問那，無非是為了滿足某種好奇心而已。這種隻問不買的女人他見得太多了，何必為她浪費時間呢？而事實上，瑪麗是一個擁有億萬資產的化妝品公司老板。
瑪麗確實喜愛那輛車，她顧不得計較售貨員的態度，跟在他身後，一有機會就提出某個問題，比如穩定性、耗油量之類。她的好脾氣使售貨員更加懷疑她不是一個真正的買主。這時快到中午了，售貨員找了個借口，說他約好與人共進午餐，讓她等一等，然後就走了。結果呢，受到怠慢的瑪麗提著那包美元，去了另一家汽車商行，向一位態度熱情的售貨員買下了一輛高檔車。
在很多服務員眼裏，顧客被分為“有錢的主”和“沒錢的主”，劃分的一個重要依據就是顧客的穿著打扮。對“有錢的主”，他們既熱情又周到，對“無錢的主”則怠慢不恭。當然，衣著打扮能部分地反映出一個人的經濟收入，但也不是絕對。退一步而言，即便對方是個“無錢的主”，我們就該小看他嗎？俗話說，“叫花子也有三個窮朋友”，怠慢一人，等於怠慢了他認識的許多人。某個顧客可能真的不能給我們帶來直接價值，但他造成的輿論影響卻必然給我們帶來無形價值，要麼是正值，要麼是負值。所以，一頭紮進錢眼裏，“隻認衣裳不認人”，絕對是不明智的。
特別提示：
生意清淡不要愁，生意景氣不要“牛”。
諺語
賣貨不回斷客話
尤耐克先生在餐館裏用餐，他把服務員叫過來：“您來瞧瞧，這是什麼湯，您瞧湯裏漂著什麼？”服務員驚奇地說：“先生，瞧您這麼大一把年紀，連蒼蠅也認不出來？”
在餐館裏，一個著名的旅行家對老板說：“你知道嗎？我曾在食人肉的野人部落生活了5年。”老板叫了起來：“上帝啊，您來我們這裏一定使您失望了，我們這裏今天隻有豬肉。”
(本章完)