第3節 第2章做事先做人以誠信為致富之本(2 / 3)

弄奸耍滑隻會砸自己的腳

誠信經商,是每個想致富的人所必須具備的品質,而它的對立麵,則是弄奸耍滑。弄奸耍滑會讓一個經商者自砸招牌,得小錢而失大錢。像這種丟了西瓜撿芝麻的事情,一個聰明的富商是不會做的,他們時常把“誠信”放在金錢或者利益之前。

先秦商業理論家計然認為,貴上極則反賤,賤下極則反貴,主張貴出如糞土,賤取如珠玉。司馬遷說過:貪賣三元,廉賣五元。就是說貪圖重利的商人隻能獲利30%,而薄利多銷的商人卻可獲利50%。

有些商人為了獲取最大限度的利潤、占領市場,曾偷工減料、造假弄假生產出成千上萬的假冒偽劣商品。“開口牌”“斷底牌”皮鞋,低劣的產品質量嚴重地侵害了消費者的合法權益,結果這些企業被市場無情地拋棄。看著原本風生水起的皮鞋生意因在質量上耍心眼、玩手段而走上沒落之路,這些人開始真正明白了“搬起石頭砸自己腳”的滋味。

弄奸耍滑勢必搬起石頭砸自己的腳。有些商人認為,現在的顧客能識貨者不多,對於新產品更加“知之不多”。某些商人指著“鹿”說是“馬”,常常把顧客當做傻瓜來捉弄。其實,這是非常愚蠢的做法。因為顧客才是一個商店、企業、公司的後盾,一切利潤均來自消費者,失去了消費者,商人賺誰的錢?

商人隻有高度重視誠信建設,才能在市場競爭中贏得信譽,提高企業的知名度和美譽度,才能提高競爭力,從而贏得市場,健康持久地發展下去。如果不講誠信,必然被廣大消費者所拋棄,必然在激烈的市場競爭中被淘汰,即使名氣再大,曆史再久,也難逃覆滅的命運。

有這樣一位銷售時裝的老板,他明知裙子染上了汙漬,但又不舍得舍棄不售,有顧客購下這條裙子後,就以為瞞天過海了。當顧客發現前往理論時,商人卻說:“是你自己粗心大意弄汙了裙子,反而來懷疑我們賣劣貨。”又或者是:“你下次買東西時,要檢查清楚,否則後果自負。”顧客當然感到不滿,甚至有被騙的感覺,試問在這種情況下,那位顧客還會第二次光臨嗎?更嚴重的是,顧客可能規勸親戚朋友,切勿“幫襯”,就這樣一傳十、十傳百,時裝店便聲名狼藉,要挽回名聲時,為時已晚了。因此要生意興隆,口碑是重要的,“以誠待客”是做生意之“本”。

人們都會有這樣一種感覺,就是每購買一件東西之前,總想打聽哪個商店出售的這種東西質量好、價格便宜,而且服務周到,然後再按圖索驥前去購買。如果有人說某某商店出售的這種東西如何如何不好,購買者肯定是不會去光顧的。這還隻是商品的質量、價格等方麵的問題。如果以摻雜使假、以次充好等方式有意捉弄顧客,那影響就更大了。被捉弄者看來隻是一位顧客,但一傳十、十傳百,造成不良影響的卻是一大片。

同樣對待這類問題,有些商人的做法就很明智,他們把有一點毛病的商品挑出來,寫明某某商品有何許毛病,但無傷大雅,且降價銷售。這樣顧客在看過之後,便會放心購買,且不存在回頭扯皮的問題。商店既賣出了積壓次品,加速了資金周轉,也不失聲譽,贏得了顧客的信任,豈不美哉!

據一家晚報載,在該市的繁華地段,有一家精品屋,開張那陣,金碧輝煌的門麵與琳琅滿目的商品在顧客眼中相映生輝,有時髦需求的高消費者們對滿櫃滿架的精巧商品、名優貨物“一見鍾情”,因此生意極好,據說三天賺了6萬元。

令人惋惜的是,老板辦事隻有五分鍾的熱情,並且“寡人有疾”又好賭,忙過開張就不大“理政”,花錢更是揮金如土,店內進、銷、存幾個環節的工作漸漸亂套,賬上的資金越來越少,甚至還購進了大量的殘次品充好,不滿3個月,商店已敗象顯現。

昔日的顧主進店時,已看不到多少“精品”,倒發現不少一般商品在貨架上以“俗”充精,於是掃興而去,另走別家,不再上門。而過去那些在這裏看過熱鬧的人,又以為店內商品像過去一樣,又新潮又昂貴而不敢問津,因此,常從門前過,就是不轉彎進去。生意蕭條,房租、工資等開銷又大,當然頂不住,再加上“精品”不精,徒有虛名,失信於顧客,開張僅6個月就“關門大吉”。

有些商人說:金融危機的到來,讓自己隻能如此。誠然,金融危機殃及到了不少的行業,生意難做也是個不爭的事實,可“八仙過海、各顯神通”,各有各的道,大家都想盡辦法、努力過好這個寒冬。不管做什麼生意,誠信才是最關鍵的。誠信是商家的靈魂,商家靠誠信取得顧客信賴。商家有了誠信使顧客購物放心,才能顧客盈門,財源滾滾。企業經營好壞,很大程度上取決於是否能堅持以誠信為本的原則。

任何商人都懂得,經商的目的就是賺錢,但賺錢要賺在明處,賺得合理合法。須知,不正當的經營是要砸牌的,終究會失去顧客。作為一心想發家的商人隻做一錘子買賣,雖可得益於一時,發不義之財,但隻會搬起石頭砸了自己的腳,最終還是逃脫不了誠信規則的懲罰。商人必須從明處賺錢,弄奸耍滑你會失去更多顧客對你的青睞與信任。

誠信是不能舍棄的第一品質

所謂人無信不立,事無信不成,國無信不威,誠實守信是中華民族幾千年傳統文化的精神主流,是備受人們推崇的美德。如今誠信更是現代社會為人處世的關鍵,作為一個夢想成為富豪的人,要想在滾滾商海中立足,有無誠信是能否生存發展的根本。因為中國人最看重誠信,如果想在中國立足,那麼無論如何,誠信是不能舍棄的第一品質。