我以前在電視台上班的時候，差不多每天中午都去軍博附近的小店吃飯，雖然台裏有食堂，但總覺得沒有外麵吃的豐富多彩。那天下午，我心情不太好，滿心惆悵地下了班，腹中饑餓難耐，於是在軍博對麵的小胡同裏尋了一間看起來很幹淨的小店，雖然還不到飯口，可從窗口望進去，小店已經差不多客滿了，食客們臉上都綻放著笑容。於是我走了進去，坐在了一張小桌前，一切都很正常，一個30多歲的女人走過來問我吃什麼，我要了一腕三鮮餛飩，然後就開始坐在那裏等待我的餛飩。然而，後我而來的一個食客落座後，卻出現了不同的景象。那個女人並沒有朝這位客人走過來，而是從點菜的窗口朝他笑了笑，然後非常流利地衝窗口裏麵的廚師喊：“肉絲米線一碗，不要薑絲不要蔥，多放醋和辣子。”再看那位客人，很滿意地點點頭。我想這一定是位常客吧。可接下來的景象讓我越來越吃驚，在我吃飯期間，進來的客人十有八九都受到了這樣的關照，不用食客開口，那個30多歲的女人就準確地報出了大多數客人的飯食和喜好，這個是涼皮，不放辣椒放芥末，那個是牛肉拉麵，麵要拉得細一些，如此種種，除了幾個客人是如我一樣的新客之外，老客人的喜好被那個女人爛熟於胸，有聲明改吃別的飯菜的客人，那個女人也照例吩咐口味鹹淡。我驚訝萬分，小店雖小，客人卻不少，僅僅我吃飯的功夫，就進來了十來個客人，那麼一天下來，那個女人要記住多少客人的口味呢？吃完餛飩結賬的時候，我隨口對那個女人說了一句，“老板，餛飩有點淡。”她竟然非常熱情地回答：“好，下回多放一點鹽。”第二天下班，出於好奇，我又去了那家路邊小店，這一次，那個女人沒有再朝我走過來，而是站在點菜窗口衝我笑，見我沒開口，笑著問，“和昨天一樣？”我點點頭，她就衝後廚喊“三鮮餛飩一碗，稍微多加一點鹽。”我樂了，心裏那叫一個舒坦。後來，我喜歡上了這個小店，為什麼喜歡這個小店，就是因為這家的女老板，讓每位顧客都有賓至如歸的感覺。
如果我們每個職場中人，都能夠像這位女老板一樣，讓每位客戶都賓至如歸，那麼我們的領導一定會非常開心，也會少了很多擔心和憂慮。而在每件事情上，如果我們都能夠像女老板一樣，做到專業、熟練、全麵，那麼我們必然能夠更好地理解領導，得到領導的信任和關注，從而替領導分憂。
在職場裏，我們常常會遇到這樣那樣的麻煩，最窩心的一種麻煩，就是被領導批評，我們通常認為，被領導批評可不是一件好事情。其實，我們不妨換種思維接受批評，被批評並不見得都是壞事，有的時候，也可能是一件好事。
領導批評一個人的目的有很多種，有的時候是因為這個人犯了錯誤，有的時候卻是因為關心這個人，還有的時候，是想有意考驗這個人，進而提拔這個人。所以被領導批評不見得都是壞事情，相反，有的時候，可能是件好事情。領導在批評你的同時，給了你修正錯誤，不斷改進的機會，給了你與領導溝通，澄清錯誤，了解領導意圖的機會，有的時候，甚至給了你未來不斷發展的機會。試想，如果你犯了錯誤，領導卻什麼都不說，甚至不管不問，這對你的發展有利麼？
我曾經在一個很老舊的編輯部工作過一段時間，對桌是一位老同事，之所以說是老同事，是因為這位同事年紀比較大。有一天，我剛到辦公室，就聽見這位老同事手舞足蹈地說起了“評書”，“我一個箭步走上去，揮起右手，‘啪’，打在了副社的左臉上，然後我又伸出左腳，‘啪’，絆了副社一個跟頭……”我這聽得心驚膽戰，看得眼花繚亂，以為我們這位快到更年期的老同事跟副社長打了起來。沒想到，等她熱火朝天地說完，才做了下來，拍拍胸口說，“唉，說完了，我心裏痛快多了！”我這才明白，她根本沒有跟副社打架，不過是意淫一下，痛快痛快嘴罷了。原來，昨天副社因為工會無人管理，黨費無人催收問題狠狠批評了老同事一頓，老同事覺得心中不平，又不是自己的工作職責，憑什麼要逮住自己一頓狂罵，雖說當時老同事沒有還口，還一個勁地說自己這個26歲就當上團委書記的老黨員沒有盡到自己應盡的職責，可回過頭來，卻不得不靠這種手舞足蹈的方式來發泄內心的不滿。