所以，一定要把領導當人看來，他也有七情六欲，他也有怠惰沮喪，他也有妻兒老小，隻有把他當成和我們一樣的人，才能主動傾聽領導的心聲，也才能成為諸葛孔明一樣，想領導之所想，急領導之所急的好下屬。
上下級之間曆來就是一對矛盾體，上級覺得自己高高在上，能力肯定比下屬強，沒必要聽下屬說太多，隻要下屬認真按命令做事就行。下屬覺得上司以勢壓人、壓榨自己，有時難免對上司的說產生抵觸情緒。在心理學上，這叫做“傾聽障礙”。
上下級之間之所以會產生傾聽障礙，主要源於人性的弱點。其實每個人都是自我的，每個人都有傾訴的欲望，而在這樣上下級關係中，這種自我表現的弱點，就因為上下級之間微妙的關係而更加明顯，從而直接造成了傾聽障礙的擴大化。
即便是在上下級之間，也存在對比傾向。這種對比，可能是能力上的，也可能是生活上的。比如當領導正在講話時，你卻在琢磨，“他有什麼職業專長，在這個領域，他比我專業麼？”“我都有多少年工作經驗了，他才來多長時間啊”“你領那麼高的工資，出入有車，怎麼會體會我們這樣天天擠地鐵上下班，累的賊死的屬下的真實想法？”正是出於這樣那樣的種種對比，導致了上下級之間的傾聽障礙。
人人都有選擇性評估和判斷所接受到的信息的傾向，人們往往會選擇聽感興趣的信息，而對沒興趣的那部分並不在意。這就是心理學中的選擇性傾向，不管是誰，都不可逃脫選擇性傾向的影響。而上下級因為位置不同，選擇性傾向會更明顯，由此，會產生接受信息上的巨大差異，這就導致了溝通的障礙。
在心理學中，有一種現象，叫做“首因效應”，說的就是我們這裏的先入為主。打個比方，比如在你跟領導溝通之前，有同事告訴你，“領導對你最近的工作好像不滿意啊，你說話小心點”，那麼在溝通中，你就可能會把領導無意的嘮叨當成了對你的不滿和斥責。再比如，你本來是一個很負責很認真的下屬，因為在進入公司時，麵試考官對你印象不太好，就對你的上司說這個員工可能不太好管理，那麼在領導與你溝通時，你的無意的提問就可能會被領導當做敵對甚至刁難，從而從心裏認為你不好管理，從而在與你的溝通中出現障礙。
有些領導好為人師，這在溝通中是非常常見的，這和領導本人的領導欲有關。遇到隨時準備為下屬提供幫助和建議的領導，是好事也是壞事。好事是領導可能會常常熱心幫助你，壞事是領導可能太熱心，以至於你沒有發表自己的意見、建議，施展自己的才能的機會。在溝通中，好為人師也容易造成溝通障礙，領導的好為人，會讓屬下沒有發言的機會，沒有展示的機會，從而失去溝通的欲望。
領導剛愎自用，對於企業發展來說是很危險的，也是最容易導致傾聽障礙的因素之一。剛愎自用的領導會想盡一切辦法來說明自己的觀點是正確的，並且不容別人提出任何一點反對意見甚至友善的建議。這樣聽不進意見，堅持錯誤，拒不改正的領導，很難與下屬溝通。
當溝通雙方中的某一方，對正在討論的話題感到不舒服，就會轉移交談的話題。這種轉移，會讓另一方感覺不適，從而影響溝通的進行。
根據馬斯洛的需求層次原理，每個人都有自我實現的需要，因此，大部分人都喜歡表達自己，急於發言。曾有心理學家說過：“我們都傾向於把他人的講話視為打亂我們思維的煩人的東西”，在這種思維習慣下，人們容易在他人還未說完時，就迫不及待地打斷對方，來闡述自己觀點，或者因為心裏早已不耐煩了，而不在意對方的表達，這就造成了溝通障礙。
很多人喜歡和自己意見一致的人講話，也樂於傾聽和自己意見一致人的講話，因為對方的觀點就代表了他的觀點，對方的表達就肯定了他的觀點。但很多人，對與自己意見相左的人的話，卻一句也聽不進去，甚至剛開始交談沒多久，就已經厭倦了這個交談對象。這種拒絕傾聽不同意見的傾向，導致上下級在溝通中出現障礙。
因此，在與領導溝通時，出現溝通障礙也是正常現象，要從以上八個方麵入手，分析溝通障礙產生的原因，才能排出溝通障礙，實現順利溝通。