專家總結：職場是戰場，爭功是職場的正常現象。就算是被別人爭了功，也應該用一個平靜的心態去對待，最好的辦法就是以退為進。我們提倡的是兢兢業業地把自己的工作做好，尋找適當的時機向領導彙報，說明事情的真相，或者采用讓別人去說自己好的方式去爭功比較恰當；同時也勸告那些在辦公室投機取巧、爭功勞的人們，搶一次兩次功勞，濫竽充數，可能會成功，但早晚也會露餡兒。
2.別急著傾訴，先忍忍
被同事或搭檔搶了風頭或功勞你會怎麼樣？憤怒？覺得不公平？讓他難堪？這些感受都很正常。我們的傳統文化追求“含蓄”，從小我們就被教育做一個默默努力的好孩子，不張揚、不爭搶。但我們每個人的內心深處都藏著另一個自己，渴望得到周圍人的認同，渴望得到上司的認可，在這一點上“搶戲”和“被搶戲”的人內心並沒有太大區別。
深入了解自己才能更好地了解對方，這有利於我們撫平各種情緒。那麼，究竟應該怎樣做？
首先可以與這位“搶戲者”談一談，讓他知道你並不是溫馴的小綿羊，他的那些伎倆，不是不知道，隻是沒達到與他撕破臉的地步。
有時也需要對這位同事大加讚賞，這種方法對職業女性來說特別重要。很多研究者發現，女性員工喜歡從“我們”的角度而不是“我”的角度來做事，所以她們的想法和首創就常常會被男性同事挪用。如果著眼於事情的積極一麵，你的同事也是想方設法要幹出最好的工作，而且他對要做的事情有獨到的看法也許會有助於你解決這個可能很棘手的問題。在誇你這位“搶戲”同事的同時，也說說你工作的不易，都完成了哪些工作，遇到了什麼困惑，當做是請教他人，再把這些人的建議運用到工作中。沒幾次，大家都會了解到你做的工作實際被那個同事“搶戲”了。
專家總結：公司猶如一個小社會，形形色色的人都會存在。即使是在團隊合作精神盛行的今天，依然難免有個別藏私小人為求功勞而搶奪別人的辛苦果實。此時直接向老板哭訴，可能並不能改變既定的局麵，反而還會落得搬弄是非的嫌疑；百般忍讓隻會更加助長小人的氣焰；以牙還牙地互相報複換來的將是無休止的辦公室風雲。手足無措之際，建議不妨先忍耐一時，等待事過之後再陳述立場，或者將此經曆默藏心中，日後多留一手，也好及早提防。
老板或上司為什麼老欺負你Amy之前的老板Kate是一個脾氣很壞、欺負下屬的人。在Amy給Kate做秘書的3個多月裏，Amy幾乎天天挨罵，她回憶道：Kate總是指手劃腳發很多命令，比如“你去洗杯子！”當我幹了一半，她又接著說：“你去倒杯茶！”“你把桌子收拾收拾！”等我把桌子收拾好了，她開始罵我：“我讓你洗杯子怎麼還沒洗？”有好幾次，她找不到我交給她的文件或傳真，就硬說我沒有給她；還有一次，她給每個下屬都發了E-Mail安排任務，包括我要幹的活，可是她的發送名單上漏了我的郵箱，結果我自然沒有完成。開會時，她對我大喊大叫：“我讓你做的事，你為什麼不做？”我大吃一驚，讓收到E-Mail的同事打印一份出來，果然是Kate自己打的抄送者名單中沒有我。盡管如此，她也沒有表示出絲毫的歉意，隻對我說：“你現在還有20分鍾的時間去完成！”Amy是一個典型的受到老板欺負的人。根據美國“工作場所欺負研究所”的調查，超過三分之一的職場中人曾被上司、老板欺負過，形式有挨罵、遭鄙視、工作被搗亂等。有人力資源組織調查發現，四分之一的雇員在過去12個月之中有被欺負的經曆，這種現象在經濟不景氣時更嚴重，員工深陷老板和上司的魔掌。
工作場所欺負嚴重影響了受害者的心理健康。有專家發現，許多受害者持續經曆著恐懼、壓抑、自尊降低、焦慮抑鬱等心理問題。工作場所欺負也給受害者帶來了一係列的生理問題，受害者患慢性疾病如心血管疾病的發生率遠遠高於非受欺負者，頭痛、慢性疲勞、精力不足、注意力分散和過度警覺等也很常見。
最嚴重的，是欺負能造成創傷後應激障礙（PTSD）與自殺。一些受害者最終無法忍受而結束自己的生命。一項在挪威的研究發現，遭受欺負的受害者中，有40%的人在某一階段有自殺的念頭。對日本企業員工的研究也發現，被欺負是導致自殺的一個顯著原因。
欺負還有“漣漪效應”，能影響到目擊者以及受害人工作以外的社會關係。一項對1137人的調查發現，22%的目擊者辭掉了工作，70%感到緊張。欺負事件會使受害者的朋友或家人卷入是非，造成了受害者與朋友或家庭關係的緊張。
1.哪些老板或上司愛欺負人？
美國兩所大學的心理學家研究發現，當老板感到無能時，容易通過欺負下屬員工的方式來維護虛弱的自我心靈。南加州大學的研究者法斯特稱，權力的缺點是提高了對人的要求，使掌權者感到不安全，這是上司和老板們經常感到無能的重要原因。研究者通過4個心理學實驗研究了410名來自真實工作環境的誌願者後發現，缺乏安全感的上司在得到自尊心的激勵後，會減少專橫的行為。加州大學伯克利分校的研究者塞麗娜·陳稱：“一定要讓他們在某個方麵自我感覺良好。”這意味著，即使是恭維上司的某種嗜好或工作以外的活動，似乎也能讓他們感到不那麼窩囊，從而減少你被欺負的機會。雖然拍馬屁可能是解決辦法，但也有專家指出，長遠來說，支持上司的工作才是上策。
愛欺負人的老板或上司內心常常 被日複一日的不安全感、孤獨、無意義、空虛所占據，人際之間的競爭帶來的壓力、無助、恐懼，讓其時時處於緊張焦慮之中。為對抗焦慮，他們欺負比自己弱小或職位低的人，使自己獲得安全感、自信心和掌控以前的感覺，最重要的是可以消除內心的焦慮和不安。此行為若超過一個月，就需要尋求專業心理輔導。
2.哪些下屬容易被欺負？
心理專家認為，具有以下人格特征者容易成為工作場所中的被欺負對象：情緒不穩定，容易煩惱，容易受到環境影響，性格較為內向，責任心比較強，逃避現實。這些人往往社會技能較低，在公司資格也很低，獲得同事的支持較少，導致了他們的自尊心很弱，習慣於逆來順受，最容易遭受資格老或地位高者的欺負。
專家給“受氣包”的建議
建立人際間的界限
很多受欺負的人從小時候起就是父母的“情緒垃圾桶”，導致孩子會很注意觀察周圍的人的需要。有部分這樣的孩子在長大以後，難以區分自己與他人的需要，容易把別人的責任往自己身上攬，也難以拒絕別人的要求。Ben有一次在習慣性地答應借錢給同事之後，他轉念想到了應該拒絕，於是他說：“真不好意思，我身上沒帶錢。”這對於他來說已經是很大的進步了。要是在以前，他即使沒帶錢，也會飛快地跑去銀行取了錢拿給別人。
學會對上司說“不”
很多人不是不想拒絕，而是在他們的感覺中，說“不”就意味著關係的終結，甚至是毀滅。所以當他們學會用不對抗的方式來說“不”的時候，就可以拒絕了。Ben隻要對想要給他額外工作的校領導說：“我很願意給學校幫這個忙，隻是我最近確實很忙，如果你們不著急的話，我一個月後就可以開始做。”如果這樣說，校領導就會讓別人去做了。
加強自我價值和安全感
當我們感覺自己沒有價值、不被愛的時候，我們的行為方式就墜入“被欺負”的深淵，所以，要改變這種狀況，我們需要改變我們內在的感覺。可以每天在心中反複告訴自己“我是有價值的，我是被愛的，我是獨一無二的”，並體味這種美好的感覺。當你確實相信的時候，你外在的世界也會發生改變。
辦公室人際關係的至尊寶典
作為一名雄心勃勃想要打通精英之路的白領，對於基本的職場世故你肯定已經了若指掌，但是下麵這些技巧，則是你與精英在職場處世上的區別。
你是否與下麵幾類人有著深交，從而無聲無息中影響到了你能否受到上司垂青，並進而影響了你能否成為精英。
1.與交淺言深者深交
初到公司，可以透過閑談而與同事溝通，拉近彼此之間的距離。但是有一種人，剛認識你不久，便把自己的苦衷和委屈一古腦兒地向你傾訴。這類人乍看是令人感動的，但他可能也同樣地向任何人傾訴，你在他心裏並沒有多大的分量。
2.與搬弄是非的“饒舌者”深交
一般來說愛道人是非者，必為是非人。這種人喜歡整天挖空心思探尋他人的隱私，抱怨這個同事不好、那個上司有外遇等等。長舌之人可能會挑撥你和同事間的交情，當你和同事真的發生不愉快時，他卻隔岸觀火、看熱鬧，甚至拍手稱快。也可能慫恿你和上司爭吵。他讓你去說上司的壞話，然而他卻添油加醋地把這些話傳到上司的耳朵裏，如果上司沒有明察，屆時你在公司的日子就難過了。
3.與惟恐天下不亂者深交
有些人過分活躍，愛傳播小道消息，製造緊張氣氛。“公司要裁員”、“某某人得到上司的賞識”、“這個月獎金要發多少”、“公司的債務龐大”等等，弄得人心惶惶。如果有這種人對你說這些話，切記不可相信。當然也不要當頭潑他冷水，隻需敷衍：“噢。是真的嗎？”
4.與順手牽羊愛占小便宜者深交
有的人喜歡貪小便宜，以為“順手牽羊不算偷”，就隨手拿走公司的財物，比如訂書機、紙張、各類文具等小東西，雖然值不了幾個錢，但上司絕不會姑息養奸。這種占小便宜還包括利用公司的時間、資源做私事或兼差，總認為公司給的薪水太少，不利用公司的資源撈些外塊，心裏就不舒服。這種占小便宜看起來問題不嚴重，但公司一旦有較嚴重的事件發生，上司就可能懷疑到這種人頭上。
5.與被上司列入黑名單者深交
隻要你仔細觀察，就能發現上司將哪些人視為眼中釘，如果與“不得誌”者走得太近，可能會受到牽連，或許你會認為這太趨炎附勢。但有什麼辦法，難道你不擔心自己會受牽連而影響到晉升嗎？不過，你縱然不與之深交，也用不著落井下石。
避免深交，但需要與之溝通。當你新進公司時，應當表現得友善大方，主動與人交際。 比如：邀請同事共進午餐或晚餐，尋找機會請教工作上的問題，借此表達你願意配合同事工作的善意。
三五同事經常聚在一起，或去唱歌，或逛街看電影，或聚會玩牌，久而久之，情誼加深，有可能從此形成“小團體”。
如果上司把你認為是小團體的一員而列入黑名單，你就倒黴了。一般說來，上司對小團體總是抱持著不信任的態度，對於小團體裏的人多有顧慮。
要想成為精英，你是不宜與某些人深交，但是你還得和人交往，並且是有效有利地與人交往。一名精英，在交往時，往往采用了下麵的小招數。
1.故意顯露笨拙的一麵，使對方產生優越感
比如說，時下的演員都以年輕貌美、頭腦聰明、歌藝佳、演技生動為優點，企圖在觀眾中塑造一種形象，提升優越感；殊不知，一個人麵對比自己優秀的人，隻會增加心中的挫折感，也就自然而然就產生了反感。根據這個原理，某些人為獲得知名度，故意表露自己的笨拙。在公司的同事、上司麵前，故意表現出單純的一麵，以其憨直的形象，激發他人的優越感，吃小虧而占大便宜。而有的下屬不會隱藏自己的鋒芒，工作上處處表現得幹勁十足、能力超強，殊不知自己在無形中已惹來嫉妒和猜忌：“你行，你一人就能幹好，那還要我們幹什麼？”
2.說些自己的私事，從而拉近彼此間的距離
開門未必一定要見山，一見麵就談工作的事，鐵定會讓人反感。何妨暫時拋開主題，先談及共同的話題，或自己的繁雜瑣事，以求達到心靈的共鳴。如肯尼迪在爭奪總統席位的競選演說中，曾經輕描淡寫地說：“緊接著，我還要告訴各位一句話，我和我的妻子雖然贏得選戰，但我們希望能再生個孩子”。
在公司與同事談及私事，可以增進彼此間的親切感。但是，私事並不包括隱私。如果你向別人泄漏自己的隱私，別人可能會以此為笑柄攻擊你。如果隨意談論他人的隱私，他人也會對你表示不滿，並乘機報複。
3.傾聽是你克敵製勝的法寶
一個時時帶著耳朵的人遠比一個隻長著嘴巴的人討人喜歡。與人溝通時，如果隻顧自己喋喋不休，根本不管對方是否有興趣聽。這是很不禮貌的事情，也極易讓人產生反感。
做一個好聽眾，不僅要自己說，更要尊重別人說，效果比你說得天花亂墜好得多。傾聽並不隻是單純的聽，而應真誠地去聽，並且不時地表達自己的認同或讚揚。傾聽的時候，要麵帶微笑，最好別做其他的事情，應適時的以表情、手勢如點頭表示認可，以免給人敷衍的印象。
特別是當對方有怨氣、不滿需要發泄時，傾聽可以緩解他人的敵對情緒。很多人氣憤的訴說，並不一定需要得到什麼合理的解釋或補償，而是需要把自己的不滿發泄出來。這時候，傾聽遠比提供建議有用得多。如果真有解釋的必要，也要避免正麵衝突，而應在對方的怒氣緩和後再進行。
職場潛規則，如果不能逃避就去麵對
我們常聽到人說：做事容易做人難。在職場上，或者更準確說在中國職場上，可能會做人的重要性絕不比會做事的分量輕。從某種程度上說，學做人也就是要你用心體會潛規則。如此看來，掌握潛規則比工作本身還重要。不得不讓人無奈。在職場，那些防不勝防的冷槍暗箭，那些擺不上台麵的明暗交易，那些令人惡心的口蜜腹劍，都可以統統歸類到潛規則中去。
1.潛規則的核心是人事
潛規則在全世界都存在，不過中國公司的潛規則更多一些，除了製度還不健全，管理相對落後等因素外，這和中國幾千年曆史傳統，人與人之間形成的觀念也都是分不開的。在中國公司裏，潛規則常常圍繞著人事關係，如老鄉、同學等小圈子展開，辦公室政治的核心，也可以說是人事。
有這樣一個案例，在廣州開發區的一家小企業裏，一共有5名員工，但是其中的三人拉起了山頭，於是每年評選優秀員工時，這三人輪流做，就是另外兩人的“少數派”則常年被冷落在一邊。這就是一種內部潛規則的表現。
對於職場新人，最好不要參與辦公室政治，因為你還不知道水有多深。但是由於潛規則的存在，長期來看，如果不適應公司文化或者潛規則，工作也很難開展。“小企業也是大社會，如果在一個辦公室政治十分嚴重的企業裏，想置身事外或潔身自好確實不容易。結局無外乎兩種，要麼被做為一種平衡力的存在而保留，要麼最終被排擠出去。”專家如是說。
2.選好自己的位置
潛規則在公司普遍存在的主要原因是公司沒有一套特定體製機製，很難辨別誰是優秀的，誰是在做表麵工作的。而現實的情況是，一些做表麵工作、看領導眼色行事的得到賞識，被看做是“人才”；而一些優秀的做實事的人，不善於表達自己的，認為做了就能得到領導讚賞的，往往會在這種潛規則下成為受害者。
不能適應潛規則，處理不好辦公室政治的一個直接後果，可能就要屬冷暴力了。
職場冷暴力據說是職業人感到受害最多的潛規則之一，冷暴力以一種無法言說的壓力將我們孤立起來，讓人感覺不寒而栗。
此前智聯招聘也曾做過職場冷暴力調查，近7成（67%）被調查的白領表示自己曾經遭遇過職場冷暴力，而這一暴力的主要實施者是上司。遭遇職場冷暴力後，隻有16.9%的人表示會積極尋找解決辦法；38.1%的受害者表示自己會整日鬱悶，嚴重影響了工作積極性；20.9%的職場人則以冷製冷；將近2成受害者則選擇了黯然離職。
為盡可能防患於未然，求職時，求職方和用人方除了簡曆、背景等硬性指標考察彼此外，還應對公司文化，以及個人價值取向等軟性指標進行考慮。
職業顧問表示：每個人都有自己的職業氣質問題。首先要分清個人價值取向和興趣在哪裏，是否能夠適應公司文化。每個人都有不可改變的潛在因素，關鍵是要選好位置，尋找適合自己生存的公司文化。另外，職員要調整好一定的心態，一般來說即使是適合自己的公司，其工作如意度也隻有80%，所以員工方麵也不必過於急躁，應平常心對待。
對公司來說，人力資源招聘人才不能僅僅從外職業生涯入手（如學曆背景、工作經驗等），招聘人才要把內職業生涯和外職業生涯同等對待，內職業生涯包括個人性格特點、職業取向、興趣愛好等。若隻考慮外職業生涯，容易造成人員流失。
鏈接：如何應對職場冷暴力
麵對防不勝防，無處不在的冷暴力，職場人究竟該如何應對呢？本書整理了一些套路，可為職場人所借鑒：
1.換位思考，時時自省
任何事情都有因由，遭遇冷暴力時不妨多從自己身上找找原因。多站在別人的角度看自己，學會自我檢討，防止同事對你產生敵意。很多時候如果你不適應辦公室政治，不是因為你的同事有問題，而很可能是你自己的問題。
2.努力適應
提高自身“免疫力”。同事對自己的態度，往往隻是自己的假想。對他人的態度過分敏感，容易讓自己受傷。倘若再回以同樣的態度，則會形成惡性循環。任何進入工作崗位中的人都會有對新的職場生活的憧憬和幻想，冷暴力會給我們潑一盆冷水，很正常，冷暴力不可能絕對消失。要有這個見怪不怪的覺悟。
3.積極應對
不要等著忍不住了才去解決，而是當自己在職場中第一次受挫，就應該積極考慮解決方法，至少要有一個積極應對的意識。主動溝通並積極溝通是尤為重要的，其實在冷暴力的戰役中誰先主動誰就是勝利，並且這個溝通必須是積極的，不是為了溝通而溝通，要開誠布公，就問題展開討論。