對於這樣的提問，沒有人會說“無所謂”，得到的答案基本上是“是”。
接下來，營銷人員便可以繼續說:“好，我想向您介紹我們的產品，它可以幫助於您達到您的目標。您一定很想達到自己的目標，對不對?”這樣的提問方式就會讓顧客一“是”到底。
2.開放性提問
在營銷的過程中，營銷人員向客戶提出問題時，應盡量避免問一些客戶隻用“是”或“否”就能夠回答的問題，而是要多提一些客戶需要用很多的語言才能解釋的問題，這種問題就是我們通常所說的“開放式問題”。由於這種提問方式需要客戶做出大量的解釋和說明，營銷人員就可以從客戶的回答中獲得有價值的信息，而且隻需相對較少的問題就可以達到目的。
通常，開放性問題有以下幾種典型問法:
“我們怎樣做才能滿足您的要求?”
“您通常都是怎樣(如何)應付這些問題的?”
“您希望這件事最終得到怎樣的解決才算合理?”
“為什麼您會對××產品情有獨鍾?”
“您的合夥人還有什麼不同的想法?”
“您遇上了什麼麻煩?”
“您對我們有什麼建議?”
“您對這種產品有哪些看法?”
“哪些問題令您經常感到頭疼?”
“您覺得這種產品的哪些優勢最吸引您?”
……
3.注意重複、停頓和反問
營銷人員對客戶進行提問時，如果對方沒有回答，沒有搞清楚什麼意思，或對你說的事情沒有高度重視時，你務必要重複一遍問題。而且，在提問後一定要停頓一下，給客戶留下足夠的回答空間。一般來說，營銷人員可以在提問之後馬上停頓，眼睛注視客戶，頷首微笑，直到客戶說出他所要聽的信息。另外，當對方問了一些你覺得不好直接回答的問題，你可以反問對方，巧妙地回避尷尬的情景。
4.再問一遍
把前麵問過的問題在後麵的談話中再問一遍，如果對方不回答就再問。有很多營銷新手不懂這個，每次連續問幾個問題，人家不知道回答哪個，要不就是問一個問題而客戶沒有給他回應，然後他就又問另外的問題，這樣一來，客戶基本上是沒有心情聽你講話的，拉動不了他的成交情緒。營銷人員必須明白一點，客戶購買產品的同時還要從中得到精神上的享受。
提問題既然要有技巧，也就必然涉及一些需要注意的事項。
一是提問時必須保持禮貌和謹慎。弗朗西斯?培根說過這樣一句話:“謹慎的提問等於獲得了一半的聰明。”盡管有效的提問對於同客戶保持良性溝通具有很多好處，但若在提問過程中不講究方式和方法，不僅無法達到預期目的，還可能會引起客戶的反感，從而造成與客戶關係的惡化甚至破裂。
營銷人員在和客戶溝通的時候，提問必須要保持禮貌，不要給客戶留下不被尊重和不被關心的印象。另外，提問之前也要謹慎思考，千萬不能漫無目的地信口開河，得罪客戶。
二是不要打斷客戶的話。客戶在說話時不喜歡被魯莽地打斷，更不喜歡聽帶有某種企圖的營銷人員在那裏喋喋不休地誇獎自己的產品。所以，營銷人員在提問時要以征求客戶意見的態度，向他們提出友好而切中他們需求的問題，這樣，客戶才會放鬆對營銷人員的警惕和抵觸心理。
三是問題必須切中實質。營銷人員與客戶溝通時，自己的言行必須緊緊地圍繞特定的目標展開，對客戶提問也要有目的地進行，千萬不要漫無目的地脫離最根本的營銷目標。在約見客戶之前，營銷人員應該根據實際情況針對最根本的營銷目標進行逐步分解，並根據分解之後的小目標考慮好具體的提問方式。這樣不僅能夠避免因談論一些無聊話題而浪費彼此的時間，還能夠循序漸進地實現各級目標。