要想讓你的電話業務不會停滯下來，除了鞏固老顧客，還要不斷地開發新顧客。那麼新顧客從何而來呢？就是要開發你的電話名錄，盡可能地去尋找陌生電話。有的營銷人員認為，電話名錄的搜集是世界上最枯燥、乏味的工作，因而對此沒有熱情，忽視搜集新的電話名錄，這樣做的損失是無法彌補的。
每個營銷都應養成隨時隨地交換名片的習慣，很多營銷人員出門經常不帶名片，他們也不希望拿到顧客的名片，這種習慣實在不好。一個營銷人員如果養成隨時隨地獲取別人名片的習慣，而且養成把自己的名片贈給別人的習慣，就一定可以得到很多的各行各業的人士的電話名錄。
比如，在一次展會上，你把名片送給別人。“漢克先生，您好！這是我的名片。”“噢，不好意思，我沒有帶名片。”你應該說：“沒關係，非常好，我能有機會得到您親筆寫的名片。”然後拿給他一張你自做的小名片紙，上麵有電話、姓名、地址。你說：“我這張名片紙，請您填好！”你遞給他一張名片紙，然後把筆給他，他好不好意思拒絕填寫？99%的人不會拒絕填寫他的名字、電話號碼。
所以，在遇到對方忘帶名片的時候，你隻要做一個動作，拿出你早已準備好的名片紙，然後再拿出筆，說：“請您在這張名片卡上填好。”這樣，你不僅獲得了一張名片，還是他親筆書寫的名片。
如果你不想失去更多的機會，你可以想方設法參加一些俱樂部、研討會、公司會議、朋友的生日聚會、酒會等。參加這些聚會可以結識更多的人，可以交換更多的名片，也可以獲得更多的可撥打的陌生電話名錄。有的人很有意思，參加了很多聚會，換了很多名片，回到家裏往床上一躺，把名片往抽屜裏一扔。3個月之後，比如“杜先生是長頭發，還是短頭發”、“瑞小姐戴眼鏡還是沒戴眼鏡”都記不清楚了。所以，在任何一個新的聚會上認識的人，一定要在一個禮拜之內跟他聯絡一次，否則你很難跟他結交成朋友，也很難跟他建立良好的關係。
除此之外，還可以從以下幾方麵收集電話名錄。
1．做調查問卷
做調查問卷是一種獲取電話號碼的好方法。同樣，在電話營銷中，也可以為公司的產品做調查，這樣既能得到反饋意見，又能獲取更多的新的電話號碼，何樂而不為呢？
2．網絡的查詢
互聯網的誕生，改變了我們生活的這個世界的深層狀態，改變了我們的生活方式，以及我們辦事的速度和品質。你們到網上去查，用搜索引擎可以查到相關的任何訊息。你查娛樂、查教育訓練、領帶業、廣告業等，網絡上什麼都有，可以查到你們需要的任何一個電話號碼。因此熟練掌握搜索引擎的使用，是獲取名錄的一個好辦法。
3．善用黃頁
每一個城市都有黃頁，其中就有電話號碼。所有上黃頁的公司都非常重視電話號碼簿，否則他們也不會把自己公司的電話號碼都打上去。所以，電話號碼簿上的公司都可以成為電話營銷公司的準顧客位。既然都是我們的準顧客，黃頁上有你要找的任何公司，任何個人的號碼，分類非常詳細，所以善用黃頁非常重要。
4．整理專業報刊、雜誌
很多公司都訂閱報刊、雜誌，這對集納資訊非常有幫助。做保險訂《保險報》，做商業訂《商情》。營銷人員訂閱越多的報刊、雜誌，獲得的信息就越多越專業，越標準，越有效。
5．永久性的電話號碼簿
你過去曾經丟過電話號碼本、電話號碼夾、名片夾嗎？我們大都有這種經曆，所以要養成建立永久性的電話號碼簿的習慣。什麼叫永久性的電話號碼簿？即把你所有的電話號碼都輸入到電腦裏去，並且拷貝複製數份。
倘是以上諸方法都行不通的話，最後就須使出大“絕招”：向專業的電話名錄公司購買電話號碼。比如，對於一位大型房地產公司的老板，他手上一定會有幾百位已經購買房子的客戶的名錄。如果你是一家裝飾公司的營銷人員，你就要想辦法從他那裏獲得購買房子的客戶的名錄，因為那些人都需要裝修新房子。你可以說：“老板，給我一個名錄，我給你30元錢，500個名錄我就給你1500元錢的名錄費。”這是一個有效的途徑。
錯誤78
電話交流時，語言出現失誤