③忍耐。耐心地把冷板凳坐熱，寂寞、不解、委屈、失望等等情緒要克製，這本身就是對自己性格的磨練，韓信能忍胯下之辱，何況我們麵對的僅僅是冷板凳。
④低調做人，處理好關係。這個時候更應該降低姿態，謙卑做人，處理好同事領導間的關係，不要顯得忿忿不平，不要拿過去的輝煌說事，低調地對待每個人。
坐在冷板凳上，耐心地分析原因，努力地提高自己，低調地為人處世，總有把冷板凳坐熱的時候。今朝的蟄伏會讓明天飛得更高，耐得嚴寒方有梅花的傲雪芬芳。
第三章
忍讓可以避免無謂的爭執
說話不要有攻擊性，不要有殺傷力，不誇已能，不揚人惡，自然能化敵為友。不要因為小小的爭執，遠離了你至親的好友，也不要因為小小的怨恨，忘記了別人的大恩。
有人的地方就有江湖，有人的地方就有矛盾，夫妻之間、親子?之間、朋友之間、同事之間，平時感情很好，可是總是喜歡為生活中的小事情而爭執，事後又後悔。隻要有爭執，一定會讓大家心裏感覺不愉快，甚至於失去了親情、朋友。
“忍讓可避免爭執，柔和大愛可轉禍為福。”雖然人生總是充滿是非與善惡，但若發生事情，也不要急於爭執對錯，何妨放下身段，用愛和感恩心待人，然後再平心靜氣就事論事。人與人相處，應以忍善解、包容的態度來對待，不要因為小小的爭執，遠離了你?的至親好友。
有個叫湯姆的人，他沒有受過很高的教育，凡事總喜歡與他人爭個明白。他曾當過汽車司機，後來又轉行進入了推銷行業，但是，由於推銷卡車不順利，而導致心灰意冷，無奈之下來求助於卡耐基。受到卡耐基課程的教誨後，他改變了處事的態度。
開始的時候，卡耐基給他提了幾個簡單的問題，就發現了他喜好抬杠。他還告訴卡耐基，如果客戶挑剔他的車子，他會立刻漲紅臉大聲爭辯。湯姆承認了他在口頭上贏得了不少的勝利，可是卻沒能贏得顧客。後來他對卡耐基說:“每當與人進行一次爭辯後，在走出人家的辦公室時我總是對自己說，我總算整了那混蛋一次。但是，轉念一想，我雖然贏得了爭辯，卻輸掉了生意，這是得不償失的。”
鑒於湯姆的情況，卡耐基把解決問題的重點放在了如何提高湯姆的自製能力上--如何避免與別人爭個臉紅脖子粗。
後來經過卡耐基的教導，湯姆成了該汽車銷售公司的明星推銷員。湯姆是這樣做到的，他說:“如果我現在走進顧客的辦公室，而對方說:‘什麼?懷德卡車?不要，你就是白送給我，我也不要，我比較相信何賽的卡車。’而我會對對方說:‘老兄，你的眼光的確不錯，何賽的卡車的確很好，買他們的卡車是一個很好的選擇，但我們的車也是優良產品。’聽到你的回話，對方也就無話可說了，也就消除了爭執的因素。如果他說何賽的車子最好，我就同意他的看法，隻有他住嘴了，對方對你的提防才會減少，這樣雙方間的氣氛也會融洽了許多。然後，我就開始介紹我們公司產品的優點。不但為自己爭得了宣傳公司產品的時間，而且還為成交奠定了基礎，這就是不抬杠的好處。”
後來湯姆對卡耐基說:“回想起當年的種種處事態度，臉上總是有發燒的感覺。我那愛爭論的毛病害了自己，卻成全了競爭對手。真不知道過去是怎麼幹推銷的，以往我花了不少時間在抬杠上，現在改變這種缺點果然有效。”