上任伊始，鄭俊懷先為企業製定了各項製度，這使企業很快就走上了正軌。接著，他把生產新產品作為企業發展的突破口。為了確保新產品在春節期間上市，到了臘月二十八，鄭俊懷和工人們都不休息。經過多次試驗，他們的新產品--一毛錢一支的奶油冰棍終於麵市了。可是在市場上，這種新產品卻不受人們喜歡。首次開發的新產品以失敗而告終，人們對他的信任也遭到了挑戰。
在這種情況下，職工們的情緒非常低落，沒想到自己的心血就這樣白白花費了。有些工人甚至心灰意懶，什麼事都不想做，鄭俊懷卻好像沒發生什麼事似的，他撫慰職工們說:“這算什麼，我們要做的是大事，做大事就不能向困難低頭。自古以來，哪個做成大事的人沒有經曆過失敗。”鼓舞工人們重新振作起來。與此同時，他也在尋找著失敗的原因。後來他找到了原因所在:企業要想發展，必須開發出新的高質量的乳製品，而不是一毛錢一支的奶油冰棍。
1984年的正月十五，別人都沉浸在元宵節歡樂的氛圍中，鄭俊懷卻獨自一人到上海考察冷飲市場和生產設備。在那裏他看上了一種生產雪糕的設備，但是這種設備非常搶手，即使付現款也得等1年才能提貨。況且當時的回民奶食品總廠根本就沒有錢，這個難題擺在了鄭俊懷麵前。鄭俊懷馬上返回呼市向銀行要求貸款，可是回民奶食品總廠是個小廠，又麵臨虧損，企業信譽不高，銀行拒絕貸款。
麵臨艱難處境，鄭俊懷勁頭兒十足，他每天都在銀行裏死纏硬磨，就這樣堅持了1個多月，他這種“得不到貸款誓不罷休”的精神感動了一位農行領導，才貸到了10萬元資金。貸到款後，鄭俊懷馬上派了兩位廠領導去上海。這兩位廠領導走之前對鄭俊懷說:“我們一定盡力把設備買回來。”鄭俊懷生氣地說:“把‘盡力’那兩個字去掉，你們一定要把設備買回來。”兩位廠領導犯了難，說:“人家要是不賣呢?”鄭俊懷說:“我怎麼把款貸出來的，你們就能怎麼把設備買回來。”兩位廠領導茅塞頓開，到了上海後不辭勞苦，一遍一遍地找廠家，廠長終於被兩位領導的誠意打動了，把設備賣給了他們。
困境和挫折不能打消企業家的信念，在企業家的眼中，困境是為了保持身體健康而必須吞下的一劑良藥。
設備到達廠裏後，鄭俊懷為了搶時間不分晝夜地與工人們一起工作，並肩作戰，不到一個月，設備就安裝完畢，靠這套日產雪糕10萬支的設備，回民奶食品總廠當年的利潤達到了10萬元。就是這10萬元利潤，鼓舞了職工們的信心，使鄭俊懷的企業向著成功邁出了一大步。
困境可以檢驗一個人的品質，如果一個人敢於直麵困境，積極主動尋求解決問題的辦法，那麼他或遲或早，總會成功。如果一個人被困難嚇倒，灰心喪氣，無所作為，那麼即使困境局麵消除，他也不會走出失敗的陰影。
第十二章
做最好的努力，做最壞的打算
希望越大，失望就越大，這是人人都明白的一個道理，所以在辦事的時候要盡量往最好處努力，同時也要有最壞的打算，這樣一來，自然能夠平靜地麵對結果，不會為一時的不成功而失去信心。
往最好處努力，朝最壞出打算，說的是過程和結果的合二為一，在辦事過程中要盡量使自己做到最好，同時也要有麵對失敗結果的勇氣。