第1條準則管理者要講誠信 3.真誠地對待消費者
青年管理者在對自己的員工講誠信的同時，也要對自己的消費者講誠信。對一個企業來說，靠欺騙消費者隻能牟取一時的暴利，而不能長久生存。
有一家公司招聘員工，麵試時主考官問了這樣一道數學題：10減1等於多少？
“你想讓它等於幾，它就等於幾。”第一位應聘者答道。
他沒有被錄取。
“10減1等於9，這是消費；”第二位應聘者別出心裁地說，“10減1等於12，這是經營；10減1等於15，這是貿易；10減1等於20，這是金融；10減1等於100，這是賄賂。”
他的回答很精彩，但他依然沒有被錄取。
“等於……9。”第三個應聘者猶豫不決地說。
“你為什麼猶豫不決呢？”考官問他。
“我怕照實說了，會顯得自己智商低。對獲得一個好工作來說，誠實可能是這個世界上最沒有用的武器。”應聘者說。
結果，第三個應聘者被錄取了。
因為誠實。
在現代的企業管理中，“誠”字在任何時候都是非常重要的。
美國亨利食品加工工業公司總經理亨利·霍金士先生很偶然地在化驗鑒定報告單上發現，他們生產的食品配方中起保鮮作用的添加劑有毒，雖然毒性不大，但長期服用會對身體有害。
如果將添加劑悄悄地從配方中刪除，食品的新鮮度就會受影響；如果將這件事情公布於眾，又必然會引起同行們的強烈反對。
亨利·霍金士先生一籌莫展，他召集公司高層管理人員進行討論。
“如果公開了，食品界的同行一定會全力攻擊我們，公司發展到現在不容易，我們冒不起這個險。”
“可是，如果現在不公開，遲早會被人發現，到時就難以收拾了，很可能會引起一場信任危機。”
權衡利弊，最後亨利公司毅然向社會宣布：添加劑有毒，對身體有害，以後本公司的食品都不再用這種添加劑了。
這一舉動，立即引起整個行業的反感，所有食品製作的老板都聯合起來，用盡一切手段攻擊亨利公司，指責他們別有用心，打擊別人抬高自己，他們還聯合起來抵製亨利公司的產品，亨利公司瀕臨倒閉。
但是，亨利公司真誠對待消費者、重視消費者健康的行為，得到了顧客的大力支持。這一場關於添加劑的行業爭論持續了4年，亨利公司在近乎傾家蕩產的時候卻名聲大振。
最終，亨利公司得到了政府和民眾的支持，公司的產品也成為人們放心的熱門貨。公司在很短的時間裏不僅恢複了生機，規模還擴大了兩倍。
樹誠信大旗，揭產品之家醜，企業在短期內可能會受到衝擊。但此舉卻打消了顧客的不信任感，贏得了顧客對企業和產品的信賴。企業從而擴大了知名度，增加了銷售量，效益提高也就不在話下了。作為一名青年管理者要牢記：一定要講究誠信，站在消費者的立場考慮問題。