第1條準則管理者要講誠信 4.真誠地對待別人，別人也會真誠地回報你
拉爾夫·沃爾都·愛默生說：“人生最美麗的補償之一，就是人們在真誠地幫助別人的同時也幫助了自己。”
有這樣一則故事：一天，一個貧窮的小男孩為了攢夠學費正挨家挨戶地推銷商品。勞累了一整天的他，饑餓難當，但摸遍全身，卻隻有一角錢。饑寒交迫的他決定向下一戶人家討口飯吃。當一位美麗的年輕女子打開房門的時候，這個小男孩卻有點不知所措了，他沒有要飯，隻乞求給他一口水喝。這位女子看到他饑餓的樣子，就倒了一大杯牛奶給他。男孩慢慢地喝完牛奶，問道：“我應該付多少錢？”年輕女子微笑著答道：“一分錢也不用付。我媽媽教導我，施以愛心，不圖回報。”男孩說：“那麼，就請接受我由衷的感謝吧!”說完，男孩離開了這戶人家。此時的他不僅渾身是勁兒，而且還看到上帝正朝著他點頭。
數年之後，這位女子得了一種罕見的重病，當地醫生對此束手無策。最後，她被轉到大城市醫治，由專家會診治療。此時，當年的那個小男孩已是大名鼎鼎的霍華德·凱利醫生了。他也參加了這位女子醫治方案的製訂。當看到病曆時，一個念頭霎時間閃過他的腦海。他起身直奔病房。
凱利醫生一眼就認出躺在病床上的正是當年那位免費給他牛奶喝的恩人。他決心要竭盡全力來治好恩人的病。從那天起，他就特別地關照這個病人。經過艱苦的努力，手術成功了。凱利醫生要求將醫藥費通知單送到他那裏，在通知單的旁邊，他簽了字。
當醫藥費通知單送到這位特殊的病人手中時，她不敢看。因為她確信，治病的費用將會花去她全部的家當。最後，她還是鼓起勇氣，打開了醫藥費通知單，旁邊的那行小字引起了她的注意，她不禁輕聲讀出來，“醫藥費：一杯牛奶。霍華德·凱利醫生”。
霍華德·凱利在最困難的時候得到了那位女士真誠的幫助，當他取得成功後，並沒有忘記當初向他伸出援助之手的人。他所許下的諾言並不是一句空話，他用真誠和財富回報了那位女士。
誠信是很多企業招聘人才的前提條件。許多人肯定都看過這樣的報道，說部分靠借貸完成學業的大學生，在畢業參加工作之後，根本不把貸款當回事，沒有還款的意思。這種有失誠信的做法必將影響青年人未來的發展。不管本土企業，還是外企，都越來越重視個人信譽。
微軟的用人理念就是一個最好的例子。微軟在雇用員工的時候，Professionalism(職業道德)被列在第一位。與智慧、經驗等因素相比，微軟認為人品最重要。“隻有雇用到值得信任的員工，我們才會給予他充分的自由度。”微軟在解釋“職業道德”時，用了三個詞語：integrity(正直)，honesty(誠實)，trustworthiness(值得信賴)。
從長遠的觀點來看，沒有品性就沒有財富。李嘉誠就不僅是財富超人，而且被譽為誠信超人。
香港超人李嘉誠，在創業初期，資金極為有限。一次，一位外商希望大量訂貨，但他提出需要富裕的廠商為李嘉誠作保。李嘉誠努力跑了好幾天，仍一無所獲，但他並沒有捏造事實，或是含糊其辭，而是一切據實以告。那位外商深為他的誠信所感動，說：“從閣下言談之中看出，你是一位誠實君子。不用其他廠商作保了，現在我們就簽約吧。”
雖然這是個好機會，但李嘉誠感動之餘還是說：“先生，蒙您如此信任，我不勝榮幸。但我還是不能和你簽約，因為我資金真的有限。”外商聽了，非常佩服他的為人，不但與之簽約，還預付了貨款。這筆生意使李嘉誠有了一筆可觀的收入，為他以後的發展奠定了基礎。由此，李嘉誠也悟出了“坦誠第一，以誠待人”的原則，並由此獲得了巨大成功。
馬克思曾說過：“資本有了百分之二十的利潤便活躍起來，有了百分之五十的利潤就會鋌而走險，有了百分之百的利潤就敢踐踏一切法律，有了百分之三百的利潤就敢冒絞首的危險。”
“無商不奸”是中國人對商人的傳統看法。在中國改革開放之初，確實有很多人一夜暴富，很多企業的管理者也借著各種噱頭在短時間內成名，很多人根本不把誠信當回事。誠信是人的立世之本，而欺詐隻能使你一時獲利。想想三株、秦池等那些倒下的企業，它們的失敗固然有經營不善的緣故，但究其根本在於誠信的缺失。所以，市場稍微有點波動，它們就轟然而倒。而那些曾經風光一時的青年管理者們，輸得一敗塗地，連東山再起的機會也沒有了。
不管做人，還是管理企業，誠信都是必要條件。美國出版的《百萬富翁的智慧》一書中，對美國1300萬名富翁的調查結果表明，成功的秘訣在於有誠信、有自我約束力、善於與人相處、勤奮和有賢內助——誠信被擺在了第一位。