第2條準則適當授權，管理會更有效 4.合適的人選是授權的前提
一定的決策權，是組織在快速變化的環境中能夠快速做出反應的前提條件。這個決策權不僅必須掌握在青年管理者手中，同時也必須掌握在員工手中。
越來越多的青年管理者認識到，將手中的權力合理地授予員工，使員工擁有更多控製自己工作的權力，是組織生存的重要途徑。但權力的使用向來都不是一件隨隨便便的事情，並不是每個員工都是權力授予的最恰當的人選，不是每個人都能夠達到管理者所要求的條件。因此，選擇合適的人選成為授權工作中最關鍵的根本所在，人選不合適，不如不授權，否則將會適得其反。
北歐航空的董事長卡爾鬆感覺到，要想把北歐航空公司改造成歐洲最準時的航空公司，必須進行一次大變革。公司內部的種種陳規陋習已經嚴重阻礙了公司的發展。
卡爾鬆的想法是：自己如果有一套切實可行又十分有效的措施，就按照自己的措施施行；如果沒有有效可行的措施，就設法找到一個能夠進行這種變革、達到既定目標的人。然而卡爾鬆沒有想出更好的辦法，因此他必須找一個合適的人選。
卡爾鬆果然是一個好伯樂，他迅速找到了一個最合適的人選。在一個風和日麗的日子裏，卡爾鬆專程拜會他，以提問的方式敘說：“我們怎樣才能成為歐洲最準時的航空公司？你能不能替我找到答案？過幾個星期來見我，看看我們能不能達到這個目標。”
卡爾鬆深知管理的藝術所在：如果他告訴那個人應怎麼怎麼做，並且規定隻能花200萬美元，那麼，在規定的時間內，那個人一定不能圓滿地完成任務，他會在期滿後過來說，他認真地做了，有一些進展，但仍要再花100萬美元，而且完成任務的時間可能會在3個月之後。精明的卡爾鬆並沒有這麼做，他是運用提問的方式讓對方自己尋找答案，之後他就不用再思考這件事了，而他的合適人選正在冥思苦想，力圖找到答案。
最終，那位合適人選找到了答案。幾個星期後，他約見卡爾鬆，說：目標可以達到，不過大概要花6個月的時間，而且要用150萬美元的巨資。隨即，他向卡爾鬆說明了自己的全套方案。對於他的回答，卡爾鬆甚為滿意，因為他原本計劃要花的錢大大高於150萬美元。於是卡爾鬆放權讓這位員工去實施方案了。
大約4個半月之後，那位員工請卡爾鬆來看他的成果如何。這時，卡爾鬆的目標已經達到，北歐航空公司已經成為全歐洲最為準時的公司，更為重要的是他還從150萬美元的經費中節省了50萬美元。至此，卡爾鬆甚為得意，他進行了一場大的變革，而且還省了好大的一筆錢。通過合理的授權，讓下屬找到一個能夠達到既定目標的最佳途徑。在這個過程中，員工和公司同時得到了巨大的提升。卡爾鬆的做法是成功的。