一、態度 理查德·布蘭森
那需要一種正確的態度、一種幽默感。
理查德·布蘭森16歲時創立了自己的第一份事業，即出版了一本名為《學生》的雜誌。之後，他涉足音樂，在倫敦的牛津街開設了第一家維珍唱片行，不久又以相同的名字開設了一家錄音棚，並於1992年以10億英鎊的價格出售給“百代”公司。1984年，他成立了“維珍大西洋航空”（Virgin Atlantic Airways）；1999年成立了“維珍移動”（Virgin Mobile）；2004年成立了“維珍銀河公司”（Virgin Galactic）。
2000~2003年，維珍集團創立了總價值高達上千萬美元的公司，其中包括維珍藍航——一家澳大利亞的航空公司和分別位於英國和美國的維珍移動。布蘭森創立的維珍品牌涉及360個行業。據估計，維珍集團總收入可達200億美元，擁有35000名員工。雖然該集團的某些嚐試最終失敗了，如維珍可樂，但由於布蘭森高超的宣傳技巧，其大部分業務取得了巨大的成功。在最受尊敬的企業家的民意調查中，布蘭森經常名列榜首。他是個開朗熱情的人，總是麵帶微笑，穿著隨意，從來不打領帶。
“商業的成功沒有唯一的秘訣，”布蘭森在他的第三本書《商業秘訣》中提到，“無論是剛開始創業，還是經營世界上最大的跨國公司，這些方麵都必不可少：人力資源、品牌、流通、吸取經驗教訓、創新和領導。”
20世紀70年代，布蘭森最先進入音樂領域，因為他在這個行業發現了空白和商機。那時，音樂產業和音樂本身脫節，音樂產業遠遠不能滿足流行音樂發展的需求。而當時，這個行業的掌舵人是一群聽著弦樂的中年人，於是布蘭森決定經營唱片為主的折扣零售商店，將自己喜歡的流行音樂唱片郵寄給顧客。他用低價購買了新發行的音樂雜誌《聲音》的廣告欄，但很快就遇到了麻煩：他沒有貸款，沒有舉薦人，也沒有信用記錄。經過一番努力，他找到了解決的辦法——和雜誌達成了“廣告費用拖欠一個月”的協議。
布蘭森的辦法是，從倫敦的一家唱片行低價買進唱片後寄給顧客。這樣一來，他就開始有了流動資金。幾個月後，他就可以償付雜誌和倫敦唱片行的欠款了，而顧客也因此買到了便宜的唱片，一舉兩得。在倫敦貝斯沃特區一所教堂的地下室裏，布蘭森和他的朋友們將顧客訂購的減價唱片貼上維珍的標簽後裝進棕色的包裝袋。一切就這樣開始了，但他們並沒有賺到什麼錢。那段經曆告訴布蘭森：營業額可以很高，但利潤更重要。從郵寄唱片業務開始，布蘭森的唱片行在倫敦牛津街開業，維珍品牌由此誕生。
布蘭森一直盡力使自己的業務保持相對較小的狀態，至少在感覺上是這樣，目的是保持一種企業氛圍。“我認為小型企業更容易管理，”他說，“部分原因是，在小型企業裏人們會感覺更親密。”
布蘭森認為，自己和維珍的成功都得益於公司裏的人才。他說：“悟性比任何正規教育都重要。”提到員工，布蘭森的策略就是讓他們具有積極性。“一個團隊不會永恒不變，”他說，“演員在節目裏待得太久就會變得死氣沉沉，而團隊和電視節目的全體演員一樣。因此，隻要有機會，就要鼓勵他們，讓他們重新振作。”他相信，內在的提升很重要，並且他也認為錢並不是促使人們前進的唯一動力。他說，錢很重要，但是阻礙人前進的常常是被孤立、被排斥和被忽略的感覺。