六、領袖 伊恩·米爾納
如果懼怕風險，那麼就會一事無成。
“今天，我剛剛完成了年評，”艾瑞斯廣告公司（iris）的創始人伊恩·米爾納說，“今年我做得還不錯。在情感、目標的清晰度、工作努力度以及標準的嚴格度等方麵成績斐然。但或許我還要在一個方麵下些工夫，那就是讓人們說出自己的真實想法，而不是說一些他們認為我愛聽的話。”這一情節往往為人所熟知，但或許也不可避免，尤其是像米爾納這樣——從一無所有到如今擁有雇員250人，辦事處從倫敦延伸到紐約，從曼徹斯特擴展到新加坡。
“我把自己看做領跑者，”米爾納說，“我也同意慶祝過去的成績很重要這個觀點，但我並不會驕傲自滿、停滯不前，我總是向前看。或許就因為這樣，有些員工認為我總是咄咄逼人。”這是影響過去的年評的另一個因素。
自1999年創立以來，iris公司已經發展成了價值5000萬英鎊的企業。和很多行業的典型人物一樣，米爾納也認為自己可以做得更好，於是決定辭去工作而去創業。哦，對了，當時他還有一些誌同道合的夥伴。“現在回頭看看，當時麵對的那些風險簡直微不足道，”他說，“當時卻不是這樣。我多麼希望那時能夠再冒大一點的風險，而且特別希望能夠憑借自己的力量籌集資金。”
米爾納公司的業務內容是為其他公司提供市場和定位方麵的幫助，通過媒體來樹立品牌。現今，公司的客戶群非常廣泛，包括曼徹斯特聯隊（Manchester United FC）、樂高（Lego）和國際特赦組織（Amnesty International）。但在創立之初，客戶並沒有這麼多。事實上，那時他們隻有一個客戶，雖然這個客戶也不錯，它就是愛立信（Ericsson）。
“創立之初，我們就決定將目標鎖定為電信業，針對年輕人的市場，”米爾納說，“我們在這一領域得心應手。隨著時間的推移，我們逐漸贏得了一些小客戶。而當英國政府指定我們公司承辦性健康活動時，我們的機會終於降臨了。”
米爾納的高標準是其獲得如此多大客戶的原因之一。對此，他解釋道：“確定市場目標的過程是非常嚴謹、非常艱苦的。我們能夠贏得這些大客戶青睞的決定因素之一，就是大量運用調研，這一點從過去到現在以及將來從不曾也不會改變。進行調研後，我們能夠告訴客戶他們不了解的信息，宣傳推銷階段也是如此。這一點給人們留下了深刻的印象。”
在企業的經營管理上，米爾納並非孤軍奮戰，而他的前任上司就是他的導師。他經常向其請教，不僅僅為他自己，也為公司所有的高級管理人員。“有時候，人做自己認為對的事情時總會缺乏那麼一點點信心，這是一種自我強加的障礙。那位前任上司總會鼓勵這些人為自己考慮，並努力去做自己認為對的事情。”
盡管取得了巨大的成功，米爾納坦承自己也犯過錯誤，但同時他也強調了冒險的重要性。“一個企業要想成功，就必須從錯誤中吸取教訓，”他說，“如果懼怕風險，那麼就會一事無成。”