六、領袖 邁克爾·傑克森
沒有適當的高素質的人才，你的企業永遠不可能成功。
作為一名企業家，回憶自己當年的創業曆程時，邁克爾·傑克森說：“起家時，我自己和一部電話就是我的全部。如果我不拿起電話聯係業務，那後來的一切就不會發生了。如果那樣，將是一件多麼遺憾的事情呀！所以，你必須逼自己拿起電話，事情才會有進展。你遇事、遇人、創造機會、改變現實，機會就會從天而降。”
傑克森的經曆就是這樣。他是派對博彩公司（PartyGaming）的董事長、阿爾德斯特投資公司（Elderstreet）的創始人、賽捷軟件公司（Sage）的前任董事長，而賽捷公司在他的領導下市值由100萬英鎊增長為20億英鎊。
20世紀80年代早期，當賽捷公司找到傑克森時，他還在一家金融公司工作。賽捷公司問他能否幫助他們找到讚助人，給他們提供35萬英鎊的讚助。最終，傑克森幫他們達成所願，而他本人也從中得到了1%的酬金，也就是1萬英鎊。
從與賽捷的合作以及自己先前從事的很多行業中，傑克森意識到了把握現有客戶的重要性。他說：“大部分公司一般會注重獲取下一筆生意或下一個大客戶，而賽捷的明智之處在於它將焦點集中在如何向現有的客戶提供其他產品或服務。而這一點經常被忽略。”
Elderstreet是一家專門籌集資金、投資小型企業的投資公司。作為這家公司的執行董事，傑克森見識過各種各樣的公司。在他看來，最好的公司都有健全的商業模式。他說：“這就意味著他們不是僅僅依賴為數不多的大客戶。他們的產品是為了滿足客戶的需要，而不是討他們的歡心。並且他們有自己的競爭優勢，要麼在產品方麵，要麼在客戶服務方麵。”
傑克森曾擔任過很多上市或非上市公司的主管和投資人，包括普來利特控股集團（Planit）、電腦軟件集團（Computer Software Group）等。他認為，很多公司的失敗是因為他們將自己的業務過度複雜化。“專注於幾種業務並把它們做好，這很重要，”他說，“所以，對業務的約束很重要。”
傑克森坦承道，白手起家（雖然有劍橋的法律學位）使他對成功充滿渴望。他知道，不付出努力絕對賺不到錢，這就是他前進的動力，並且從經驗中，他懂得了雇用高素質的人才尤其是頂尖人才對企業發展的重要性，還知道了必須按照市場價格付給他們工資。但這一點做起來並不簡單。
對此，傑克森解釋說：“那些頂尖人才不會放棄現有的工作而屈就於剛剛起步的公司，所以你必須用與市場價格相同，甚至更高的工資來招攬他們。你還必須竭盡所能，給他們期權和股份。我當年就是這樣做的。因此在很長一段時間裏，我的員工比我自己的收入還高。我之所以這麼做，是因為我明白一個道理——沒有適當的高素質的人才，你的企業永遠不可能成功。”