六、領袖 道恩·吉賓斯
你需要明確的市場焦點。
道恩·吉賓斯是英國地板公司彙亨（Flowcrete）有限公司的創始人。該公司為多種場所提供地板，包括工廠（比利時）、機場（英國、馬來西亞）、購物中心（中國上海、阿拉伯聯合酋長國）、學校（蘇格蘭）、辦公場所（澳大利亞悉尼）、體育場（英國考文垂），公共場所（丹麥、拉脫維亞）以及軍事機構（英國）。事實上，你腳下踩的很可能就是吉賓斯公司生產的地板。
道恩·吉賓斯是獲得“大英帝國員佐勳章”的最年輕的實業家。截至2009年，她的員工數量多達350人，擁有8間工廠和26家銷售辦事處，業務遍布世界各地。其客戶包括鬆下、百事可樂和洲際大飯店等。不可否認的是，吉賓斯是個熱愛生活的人。
“我在這個行業幹了25年。我認為每個公司都要專注於三點，”吉賓斯說，“首先，我們是專一的，專一於地板生意！這麼多年來，雖然也曾涉足過其他領域，但我們始終專注於地板，並成了這方麵的專家。人們想到地板，就會想起彙亨。我們許多競爭對手的業務領域都很寬泛，但我認為專業化是我們最大的競爭優勢，因為我們對地板的了解遠遠超過他們。
其次，你需要明確的市場焦點。在企業發展的前15年，我們將目標對準食品加工廠和藥品公司。但後來這個市場逐漸衰落，至少在英國是這樣。於是，我們調整方向，將目光投向公共場所、醫院和學校。在商業學校的學習給了我很大幫助，讓我學會如何製定思考商業戰略和業務規劃。如果你也想在商業領域一展宏圖，我大力推薦你去專門的商業學校學習。
最後，你要注意與人交談時的言語。我們談話的對象有建築公司、藥品公司和建築設計師，五花八門。每種人都有自己的語言習慣，理解他們的意思很重要。舉例來說，如果我們和醫療機構就地板生意進行洽談，他們最感興趣的是衛生保健方麵的問題；如果我們洽談的對象是建築公司，他們注重的則是利潤問題；建築設計師又與前兩者不同，有他們自己的關注點。所以，無論針對哪種人，我們都要確保自己的語言能對他們的胃口。”
彙亨公司還會為設計師舉辦研討會和培訓，因為他們知道為新的機場、工廠或建築物製訂計劃的就是這群人——他們對地板知識的需要與彙亨對生意的渴求相比，毫不遜色。
此外，彙亨也十分注重創新。吉賓斯說：“我們曾與柏林機場合作。他們需要一種反光性更強的地板，以與其綠色環保的主題相協調，並能降低能源消耗。於是，我們提出采用可循環使用的鏡麵材料，這一創意得到了他們的認可。現在，我們正將這種材料推向全世界。”
最後，吉賓斯說，雇用優秀的員工是彙亨成功的關鍵，而且她十分推崇心理計量測驗。