與員工交談的時候；不要以討論異見作為開始，而要以強調而且不斷強調雙方所共識的事情作為開始。不斷強調你們都是為相同的：目標而努力；唯一的差異隻在於方法而不是、目的。
……
領導者要盡可能使對方在開始的時候說“是的，是的”；盡可能避免他說“不”。
一位知名教授曾在他的書中談道：“一個‘否定’的反應是最不容易突破的障礙，當一個人說‘不’時，他所有的人格尊嚴，都要求他堅持到底。也許事後他覺得自己的‘不’說錯了，然而，他必須考慮到寶貴的自尊！既然說出了口，他就得堅持下去。因此，廣開始就使對方采取肯定的態度是最重要的。”
中國有句古語，“話不投機半句多”。如果你一開始就沒有被對方接納，你說的越多越起不到預期的效果，隻能引起對方的反感乃至厭惡。
身為領導，如果你想同員工融洽地相處，就必須深諳此道。平時多留心觀察其他人的興趣、愛好，對每個人都有一個大致的了解。然後，可以用聊家常的方式就他感興趣的問題進行探討，這樣，他一定會從一開始就接納你。說不定，聊著聊著他還會對你有種相見恨晚的感覺，雙方之間的距離一下子就拉近很多。有了融洽的人際關係，對你以後的工作來說簡直是一筆無價之寶。