第七節 關注對方,學會有“愛”(1 / 2)

當管理者了解丁每位員工都希望自己受到重視這一心理後,見麵時宜呼其名會讓下屬備感親切厶假如你見到下屬叫不出其姓名,他會認為你不重視他,工作也就沒有了侮隊如果絕大多數人都有這種感覺,將對企業造成很大損失。每一個下屬都希望管理者重視自己,如果一兩次接觸,就能被管理者記住名字,那將是令其高興不已的事。因此,在和下屬的交往過程中,如果管理者能記住下屬的姓名和一些個人情況,即使是幾句隨便的攀談,也會讓人感到格外的親切,會對下屬產生精神激勵的作用。

愛是在自我犧牲的前提下單方麵的奉獻。如果愛中摻雜了功利之心,將無法茁壯成長d鄶樣的,愛公司,也必須要先樹立為它犧牲的精神十即使隻是一個小職員,在刮台風的、日子裏、仍願冒著生命危險趕去上班,這就是一種奉獻式的愛的行為。在管理這一類型下屬時,需要付出更多的感情,但絕不可期待對方艙回報。對人付出關心或愛,其動機要愈單純愈好。尤其對那些遠離故鄉,隻身在外的下屬,是最需要別人關愛的,偶爾請他們吃吃飯、喝喝酒,對新管理者而言,花費並不多,但帶給他們的溫馨卻是無窮的。

管理者和下屬隻有級別之分,沒有貴賤之分,新管理者絕對不可以說出任何傷害員工自尊心的話,相反還要盡量做一些體現“愛心”的事。當下屬犯錯誤時,千萬不能說些傷害情感的話,如“你怎麼這麼沒用”“再犯這樣的錯誤我開除你”等。話一出口十猶如覆水難收,再想恢複到原有的相互對等的關係上將十分困難,甚至會引起下屬強烈的反感或辭職。

尊重下屬,就要時時處處維護他們的自尊,處理問題要給他們“留有餘地”,一邊讚揚他的長處,一邊提出具體的建議,不下過於絕對的結論式的斷言,給自己和對方都留有餘地,從而達到相互尊重的目的。

尊重下屬,不要輕易觸及他們的弱點,個人弱點一旦被觸及,便會產生逆反心理。應該在維護下屬麵子的基礎上,幫助他提高自己,這是對他的最大尊重。

身為管理者,尊重了下屬,便是尊重了自己,也為自己贏得了威信。如果忘記了尊重下屬,他們可能會“以牙還牙,以眼還眼”,這時,不妨直接告訴下屬:“我尊重你。”這當然需要拿出真誠,付諸行動。

下屬的內心一旦產生不安的感覺,就難以消除,但你可以想方設法令他忘掉不安,例如給他一些有挑戰性的或有樂趣的工作讓他去完成,等等。把私人不快樂的事帶到辦公室,對自己、對工作及對同事均有害無益。不過,人畢竟是感情的動物,要完全忘掉不快是很難做到的。

管理者應體諒下屬的不安情緒,做出有限度的容忍,但必須視情況而定。例如,某下屬近日神不守舍,在工作中連連出現失誤,但每天仍然準時上下班,也沒有稱病告假,作為新管理者,不應不分青紅皂白地批評、罰款甚至開除他,而應該詳細了解他家裏是否發生了什麼事?並積極幫他解決。不過,如果遇上經常發脾氣,又稱病不上班,或時常遲到,無心工作的下屬,就必須加以引導,跟他談些人生的問題,有助於了解他心中的不快,然後將話題轉到責任問題上,讓他的情緒容易適應。

要求屬下無條件地、沒有任何借口地服從領導、接受工作是不合時宜的,上司鼓勵下屬工作,比強迫他們忘掉不愉快的事情要有效得多。冰冷的麵孔、嚴峻的規則、漠不關心的同事,都讓人從內心深處感到不快。在辦公室工作多年的人,可能已經適應了,但對於在學校呆慣了剛畢業的年輕人,卻是一種虐待。年輕人是明天的棟梁,應給他們多一點關心,使他們也懂得如何去關心下一輩。現在,社會上有一個惡性循環,上一輩冷落對待下一輩,下一輩掌權後加以報複,同時也不懂得善待下一輩。這樣的惡性循環使大部分辦公室都充斥著冷漠妁風氣,沒有半點溫馨,員工的歸屬感也降得極低。