管理者在適當時候為下屬解決問題，不單隻是公事，也包括私人的情緒。下屬遇到挫折時隋緒低落，工作效率和質量會受到影響，如果得不到上司的體諒，情況可能會更糟。以朋友的身份詢問下屬發生了什麼事情，細心傾聽，最重要的是絕對保密，永不將下屬的私事轉告任何人，才能得到對方的信任，並想辦法使下屬安心投入工作。適當的時候，你還可以鑽到下屬的心裏去，剪斷他的不安之念。因為人的心隨著工作或身體等狀況，經常會產生變化。隻要能敏銳地抓住下屬心理微妙的變化，適時地說出吻合當時情況的話或采取行動，就能抓住下屬的心。
當下屬情緒低落時，是抓住下屬的心的最佳時機。
①工作不順心時。因工作失誤或工作無法照計劃進行而情緒低潮時，是抓住下屬心的最佳時機。因為人在彷徨無助時，最希望別人來安慰或鼓舞自己。
②人事異動時。因人事異動而新調到單位的人，通常都會交織著期待與不安的心情。應該幫助他們早日去除這種不安。另外，由於工作崗位的構成發生變化，導致人員發生改變，下屬之間的關係通常也會產生微妙的變化。不要忽視了這種變化。
③下屬生病時。不管平常多麼強壯的人，當身體不適時，心靈總是特別脆弱。
（四）愛江山，也愛“美人”
作為一個新管理者，你可能會有女下屬，所以要注意尊重女性。作為一個整體，她們會給你的工作以巨大幫助，但是你要善於處理和她們之間的關係，此中微妙之處，有些是隻可意會，不可言傳的，需要新管理者細細體味。
管人難，管女人更難，女人大多溫柔細膩，情感豐富，往往容易受到傷害。而男人大多粗獷豪爽，喜怒易形於色，往往看到什麼情況，不假思索地說出來，過後也許早就忘記了，可女人們會由管理者的話聯想開來，甚至會把許多陳年舊賬聯係起來，很早以前的一句話，一個舉動，一個眼神，都會成為她們的心理負擔。
所以，要學會欣賞女性下屬，運用適當的技巧管理她們，要求她們。男性新管理者都有縱容女下屬的傾向，如果對她們所采取的對策不適當的話，很難在她們身上施展領導權，甚至會引起男員工的不滿，認為你不能一視同仁。對待女下屬要多從正麵做工作，欣賞她們的長處，激發她們的榮譽感和自信心。女人的特性是希望被讚美，所以要經常及時地指出她們的優點，來鼓舞她們。女性比男性較為敏感，而且奇怪的是，女下屬一般隻對私人事件感興趣，卻不能把精力全部用在公事上，這實在是非常可惜的。領導者應該避免與她們談私事，注重平時的正常工作，多做正麵引導，使她們能全身心投入到本職工作中去。
作為職業女性，她們身上有許多優點，諸如努力工作，力求上佳表現，她們善於發現一些容易忽略的小節。她們對外部環境的要求頗高，並且容易產生排斥新人的心理，過分關注小節的作風也容易引起忽略重要環節，不能為大局著想。麵對這種類型的女下屬，應多正視她們的優點，引導她們把目光放長遠一些，多關注一些涉及全局的大問題，不斷提高工作效率和工作質量。