溝而不通，是因為你不懂傾聽
如果你希望成為一個善於溝通的人，那就先做一個致意傾聽的人。
善於傾聽是有效溝通的前提。聽人說話之所以備受重視，不僅是因為其有助於對事物的了解以及對說話內容的掌握，更因為聽話是與他人個性契合、心靈溝通的根源。現代社會觀念，已認識到說話的方法、交談的技巧、相互的了解等對於和諧的人際關係的重要性。但是，大多數人仍偏重於說話的技巧和表達能力，致力於這方麵的學習與訓練，而忽略了聽話要了解話中含義的重要性。傾聽別人說話表示敞開自己的心扉，坦誠地接受對方、寬容對方、體貼對方，因而導致彼此心靈融通，是現代社會取得良好人際關係的又一個重要方麵。
事實上，許多管理者不願傾聽，特別是不願傾聽下屬的意見。殊不知，管理問題在很大程度上就是溝通問題，80%的管理問題實際上就是由於溝通不暢所至。不會傾聽的管理者自然無法與下屬進行暢通地溝通，從而影響了管理的效果。
有這樣一則寓言，不知大家看過之後會作何感想：
為逃避人類的傷害，鷹王與鷹後經過長途跋涉，飛到一片遙遠的森林。它們在密林深處挑選了一棵又高又大、枝繁葉茂的橡樹，打算在上麵定居下來，並在最高的一根樹枝上開始築巢，準備夏天在這兒孵養後代。
鼴鼠是
住在這兒的老居民，看到兩隻鷹在忙忙碌碌，它忍不住提醒鷹王：“你們可不能在這棵橡樹上安家，它不安全，它的根已經快爛光了，隨時都可能倒掉。你們趕緊另選個地方吧。”
“嘿，真是怪事！我們老鷹的眼睛多麼銳利，還用得著你們鼴鼠來提醒嗎？你們這些隻會躲在洞裏的家夥，能看到什麼？竟然膽敢跑出來幹涉鳥大王的事情？”
鷹王壓根不聽鼴鼠的勸告，繼續忙著築巢。不久，鷹後孵出了一窩可愛的小家夥。
一天早上，外出覓食的鷹王滿載而歸。當它懷著興奮的心情準備回到溫暖的家中時，看到的景象卻是，那棵高大的橡樹倒了，它的孩子無一例外葬身其中。
眼見此情此景，鷹王慟聲大哭：“我多麼糊塗啊！當初不聽鼴鼠的忠告，如今終於受到了懲罰。我從沒有想過，一隻鼴鼠的警告竟會是這樣準確，真是怪事！真是怪事！”
“輕視從下麵來的忠告是愚蠢的！”鼴鼠答道，“你想一想，我就在地底下打洞，和樹根十分接近，樹根是好是壞，有誰還會比我知道得更清楚呢？”
寓言雖短，寓意精辟。它告訴我們，管理者要謙虛為懷，善於聽取最基層員工的意見。群眾的眼睛是雪亮的，企業哪裏存在隱患，員工的心裏最有數，員工的建議我們必須予以高度重視。