先褒後貶，給員工一個心理緩衝
人對於批評總不像聽讚揚那樣舒服。聽到讚揚，人高興；但聽到批評，人的反應卻是不一樣的，有的人會努力改正錯誤，有的人會心灰意冷，也有的人惱羞成怒，甚至有的人要伺機報複。
人在本能上對批評有一種抵觸心理。管理者應對這一心理現象有清醒的認識。在對職工進行批評時，要注意既能使其接受，又不違背批評的初衷。在批評員工時，先找出對方的長處讚揚一番，然後再提出批評，而且力圖使談話在友好的氣氛中結束，同時再使用一些讚美的詞語。在許多情況下，批評也是很有效的激勵，批評這個武器應大膽使用。但是，如果對員工光批評，一點也不肯定他的長處和優點，員工會認為不公平，是廠長經理故意與自己作對。因此，將批評夾在讚美中，先褒後貶才能收到好的激勵效果。
人大多能接受委婉的批評，特別是這種把批評夾在讚美中的批評，對於那種不留情麵的批評，大多數人是很難接受的。以讚美的形式巧妙地取代批評，以看似簡捷的方式達到直接的目的。
賈太太請了幾位建築工人加蓋房屋。剛開始幾天，每次她回家的時候，總發現院子裏亂七八糟，到處是木屑。由於這些建築工人們的技術比較好，賈太太不想讓他們反感，便想了一個解決的辦法。她等工人們離去之後
，便和孩子把木屑清理幹淨，堆到園子的角落裏。第二天早上，她把領班叫到一旁，對他說：“我很滿意昨天你們把前院清理得那麼幹淨，沒有惹得鄰居們說閑話。”從此以後，工人們每天完工之後，都把木屑堆到園子角落裏，領班也每天檢查前院有沒有維持整潔。
間接指出別人的錯誤，比直接說出口來要溫和，且不會引起別人的強烈反感。
一個成功的管理者，當他的下屬犯了錯誤時，他會選擇先褒後貶的方式對下屬提出批評。這樣，下屬會感激萬分，因為他清楚，上司不僅給了他麵子，而且還給了他機會，知恩必報，以心換心，下屬會更加努力，做出好成績來報答上司。