第五章
人才是利潤最高的商品，用好人才才是最終贏家
對於管理者來說，用人的重點在於知人善任、用人之長。知人善任就是要了解和掌握員工特點，並將其合理安排到相應崗位上，達到人盡其才的目的；用人之長就是要在工作中要盡量發揮員工的工作特長。做到這兩點，你會發現他們做出的成績常常好得會令你吃驚。
擁有“美麗風光”，才能吸引人才
人們都喜歡在感覺良好的企業工作。最善於創造良好工作環境的企業，才能吸引並留住技能最優秀的員工。
在激烈的人才爭奪戰中，美國西南航空公司憑借獨樹一幟的“最佳雇主品牌形象”，吸引和留住了符合企業核心價值觀的大批優秀員工。
“最佳雇主品牌形象”是員工對企業文化、管理製度表示認可的一種形式，體現了公司對員工價值承諾，它是一個與客戶服務品牌同等重要的內部品牌。在2000年，美國西南航空公司為每位員工製作了一項，自由“個人飛行計劃”，其中包括保健、財務保障、學習與發展、變革、旅行、聯絡、工作與休閑、娛樂八項內容。通過這一計劃，企業向廣大員工傳達了企業的文化口號：“西南航空，自由從我開始。”
美國西南航空公司非常重視每位員工的發展，認為每一位員工都是實現自由承諾的要素。他們通過贏得“最佳雇主品牌形象
”的聲譽來激勵員工，為員工提供充分的自由，不僅使員工與公司之間產生了強大的親和力，而且有效地激發了員工創造優質客戶服務品牌的熱情。該公司員工福利與薪酬總監說：“我們希望通過自由承諾進一步加強優秀人才的敬業精神，‘最佳雇主’這一稱號使我們在吸引和留用優秀人才方麵獲得了更大的競爭優勢。”
該管理者的這段話，真切地反映了人們在基本物質生活得到滿足的情況下，將不再把金錢作為主要的工作動機，對大多數人來說，“個人價值的實現”、“受人尊重”遠比金錢更重要。
當然，一個健康的、優秀的企業應該主動去營造這種氛圍。
1.讓員工從工作中感受愉悅、舒適
多從員工的角度為他們考慮，努力給員工提供良好的學習工作環境，給予他們更多鍛煉和再深造的機會，讓員工們對自己的工作產生濃厚的興趣，自覺自願的發揮其主觀能動性，在積極的工作中提高素質。
2.讓員工體會到精神上的舒適
讓員工在公司真正找到歸屬感，真心地把公司當成自己的家，把領導、同事當成是自己的親人和朋友，彼此沒有猜忌，也沒有困難麵前的無助，有的隻是團結、合作、互助、融洽的氣氛。這樣才能減少員工工作以外的心理壓力，提高其精神上的舒適度。
總而言之，管理者要以情感人、以理動人、以
心用人、以誠留人，充分調動所有員工的積極性和主觀能動性，凝聚人的價值取向使之形成合力，在合力最大化中取得企業最大效益。
管理者要把公司營造成一個溫馨的家園，這種溫馨既是物質上的，更是精神上的。同時為激發員工的創造力，公司提供豐富的資源，舒適的工作環境讓員工健康成長。還要為員工提供良好的加薪升職的機會，給予員工一定的物質獎勵以及旅遊休假機會。