授權後及時跟進,適當監控
世界上任何的自由都必須和相應的製度捆綁在一起,無序的自由就是一盤散沙,而且這種自由毫無保障,隨時都可能被剝奪。
同樣的道理,對於領導們而言,無論下屬的工作做得多麼出色,無論他們有多少值得完全信任的細節,也不應該完全撒手。換而言之,領導在授權的同時必須要有監督,否則就有可能失控。權力失控會導致工作失控、結果失控。
一家家畜飼料製造廠為公司製定了拓展市場的計劃,他們打算生產一種蛋白質含量更加豐富的飼料,為公司打開奶牛場的大門——一直以來他們隻對飼料進行簡單的加工,這種飼料根本無法滿足奶牛場的要求——他們在飼料中添加適量的尿素,尿素可以幫助家畜將飼料轉化成蛋白質。但這樣做又有一定的風險,因為黃豆中一種被稱作Urease的酵素會與尿素反應形成氨,而氨又會導致動物腹脹,甚至死亡。為了控製飼料中的Urease含量,飼料必須經過嚴格的烘熱處理,並且化驗室每天都必須對Urease的含量進行檢驗。
經過不斷地調試和檢驗,飼料中的Urease含量終於符合了安全標準,這家飼料製造廠終於生產出了符合要求的高蛋白質飼料。在廣告和公關等各方麵措施的支持下,公司的市場拓展開展得有聲有色,已與幾家養
牛場建立了較為穩固的供貨關係,另外還有更大的幾家畜牧場有與之合作的意向。
就在一切進展都十分順利的情況下,不幸的事情卻突然發生了。有一天,化驗室的例行檢驗結果顯示,Urease的含量嚴重超標。公司總裁吉姆在第一時間得知了這一消息——他要求化驗室一旦發現Urease含量超標必須第一時間通知自己。吉姆果斷地做出指示,在過去48小時生產的所有飼料禁止運出公司,以維護公司的信譽和用戶的安全。隨後他馬上開展了調查,最後終於找到了原因,一名新來的維修工人在換裝蒸汽管線的一個零件時關掉了蒸汽機之後又忘了打開,使得對飼料進行烘熱處理時溫度降低,進而導致Urease含量超標。
吉姆全程跟蹤並親自處理了這一突發事件,正是由於吉姆的參與,不安全的飼料才沒有被運出工廠,安全隱患才得以在最短的時間內找到並被排除,公司的損失才被控製在最小範圍內,公司的形象才得以保全,公司開拓市場的計劃才能繼續被執行下去。
領導人的及時跟進是相當重要的。在跟進的過程中,不但可以協助和支持下屬順利完成任務,而且還能監督下屬,避免其偏離正確的方向。